Федеральный реестр инвалидов (ФРИ) — это единая государственная информационная система, содержащая сведения о гражданах, признанных инвалидами, а также о мерах социальной поддержки, предоставляемой им. Ключевую роль в создании, ведении и развитии этой системы играет Пенсионный фонд России (ПФР). В 2026 году процесс цифровизации социальных услуг достиг нового уровня, и взаимодействие с реестром стало максимально удобным для граждан.

Описание системы

Федеральный реестр инвалидов был создан для того, чтобы объединить разрозненные данные из медицинских, социальных и пенсионных учреждений. ПФР является оператором системы, обеспечивая сбор информации от бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ), органов соцзащиты и образовательных учреждений. Благодаря ФРИ инвалидам больше не нужно собирать справки из разных инстанций, все данные о группе инвалидности, программе реабилитации и абилитации (ИПРА), а также о положенных выплатах хранятся в единой базе.

Контакты для обращений

Для получения консультации по вопросам ведения Федерального реестра инвалидов, внесения изменений в ИПРА или оформления пенсии граждане могут использовать несколько способов связи с ПФР.

Официальный сайт

Основной портал Пенсионного фонда России: pfr.gov.ru

Прямой доступ к Федеральному реестру инвалидов осуществляется через специализированный портал: sfri.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия ПФР. Специалисты контакт-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением инвалидов и работой реестра.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-02-38, бесплатный федеральный номер контакт-центра ПФР (звонок бесплатный по всей России).
• +7 (495) -87-09-19 — телефон для связи из-за рубежа (оплата по тарифам оператора связи).

Электронный адрес

Официальная электронная почта ПФР для обращений граждан: opfr@pfr.gov.ru. Также отправить электронное письмо можно через специальную форму на официальном сайте ПФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для полноценной работы с данными, содержащимися в Федеральном реестре инвалидов, предусмотрен удобный электронный сервис — Личный кабинет.

• Личный кабинет инвалида доступен на портале ФРИ (sfri.ru). Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
• В кабинете можно просмотреть актуальные сведения о себе, статус исполнения программы реабилитации (ИПРА), а также подать электронные заявления.
• Также инвалиды могут использовать Личный кабинет гражданина на сайте ПФР, где отображаются данные о назначенных пенсиях и социальных выплатах.

Личный прием

Несмотря на развитие цифровых сервисов, ПФР продолжает предоставлять услугу личного приема граждан. Это особенно важно для решения сложных или нестандартных ситуаций, требующих предоставления оригиналов документов.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах ПФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В ряде территориальных органов график может отличаться. Рекомендуется предварительно записываться на прием через сайт ПФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре Пенсионного фонда России за работу с Федеральным реестром инвалидов и социальное обеспечение данной категории граждан отвечают специализированные подразделения:

1. Департамент организации пенсионного обеспечения — курирует вопросы назначения и выплаты пенсий инвалидам.
2. Управление организации социальных выплат — отвечает за ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и набор социальных услуг (НСУ).
3. Отдел по ведению Федерального реестра инвалидов — профильное подразделение, обеспечивающее корректность и актуальность данных в системе ФРИ, а также межведомственное электронное взаимодействие.
4. Клиентские службы, подразделения на местах, осуществляющие непосредственное консультирование и прием документов от граждан.

Руководство

На федеральном уровне координацию работы ПФР и контроль за ведением ФРИ осуществляет высшее руководство Фонда:

• Председатель Правления ПФР — осуществляет общее руководство и принимает стратегические решения по развитию цифровых платформ, включая ФРИ.
• Заместители Председателя Правления — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, информационные технологии, социальные выплаты).
• Руководители территориальных отделений ПФР — отвечают за работу с реестром и гражданами в субъектах Российской Федерации.

Отзывы

Отзывы граждан и экспертов о работе ПФР в части ведения Федерального реестра инвалидов в основном носят позитивный характер, отмечая значительное сокращение бюрократических процедур:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство Личного кабинета на сайте ФРИ. Теперь нет необходимости носить с собой бумажные справки об инвалидности при оформлении льгот — учреждения сами запрашивают выписку из реестра. Сроки назначения выплат сократились.
• Зоны роста (критика): Иногда в отзывах встречаются жалобы на задержки в обновлении данных. Например, если бюро МСЭ установило новую группу инвалидности, информация в ФРИ может обновиться с небольшой задержкой (от 1 до 5 дней), что может временно затруднить получение льгот. Также пользователи старшего возраста иногда испытывают сложности с авторизацией через портал Госуслуг.