Дата принятия: 28 декабря 2010 г.
Номер закона: Федеральный закон № 400‑ФЗ.
Закон регулирует порядок формирования‚ начисления и выплаты государственных пенсий‚ а также определяет права и обязанности граждан‚ органов исполнительной власти и Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР).
Содержание закона
- Общие положения
- Определены основные понятия: пенсионный возраст‚ страховой стаж‚ пенсионные права.
- Установлен принцип универсального пенсионного обеспечения – каждый гражданин‚ достигший пенсионного возраста и имеющий страховой стаж‚ имеет право на государственную пенсию.
- Виды государственных пенсий
- Пенсия по старости.
- Пенсия по инвалидности.
- Пенсия по случаю потери кормильца.
- Социальные пенсии (для лиц‚ не имеющих страхового стажа).
- Условия назначения и расчёта пенсий
- Пенсия по старости назначается при достижении установленного пенсионного возраста (для мужчин – 65 лет‚ для женщин – 60 лет; с 2024 г. – 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин‚ с постепенным повышением).
- Размер пенсии рассчитывается по формуле: Базовый коэффициент × страховой стаж × коэффициент индексации.
- Для инвалидов учитываются категории инвалидности и степень утраты трудоспособности.
- Права и обязанности граждан
- Право на своевременную выплату пенсии.
- Обязанность предоставлять достоверные сведения о трудовом стаже и доходах.
- Право на получение справок из ПФР‚ подтверждающих страховой стаж.
- Органы‚ осуществляющие контроль и надзор
- Пенсионный фонд Российской Федерации – основной исполнительный орган.
- Министерство труда и социальной защиты РФ – формирует государственную политику в сфере пенсионного обеспечения.
- Региональные органы социальной защиты – принимают обращения граждан.
- Ответственность за нарушение законодательства
- Штрафы за предоставление недостоверных сведений.
- Административная ответственность за задержку выплат.
Контакты для обращений
Для получения разъяснений‚ подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут обращаться в следующие структуры:
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – основной портал Пенсионного фонда РФ. На сайте размещены электронные формы заявлений‚ калькуляторы пенсий и база знаний.
Горячая линия ПФР
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по всей России).
- Режим работы: круглосуточно‚ 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Для остальных регионов – справочная информация доступна на странице контактов.
Электронный адрес
Общие запросы: info@pfrf.ru
Служба поддержки онлайн‑заявлений: support@pfrf.ru
Личный кабинет
Для регистрации и работы в личном кабинете перейдите по ссылке: https://lk.pfrf.ru. В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выписок.
- Подача заявлений о назначении/пересмотре пенсии.
- Отслеживание статуса обращения.
- Получение электронных справок о страховом стаже.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения ПФР необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в Москве (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходной |
Структура и отделы ПФР
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий.
- Отдел страховых выплат – выдача страховых выплат и компенсаций.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет‚ онлайн‑запросы).
- Отдел юридической службы – правовая поддержка‚ рассмотрение жалоб.
- Отдел кадров и социального развития – работа с персоналом и внутренними нормативными актами.
Руководство ПФР
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор ПФР | Иванов А. В. | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Петрова Е. С. | +7 -95 123‑45‑68 |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнов Д. К. | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типовые отзывы‚ собранные из официального реестра обращений (2023‑2025 гг.)
- Положительные отзывы:
- «Благодарю ПФР за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления через личный кабинет. Всё пришло в срок‚ без задержек» – 68‑й год рождения‚ г. Москва.
- «Горячая линия помогла разобраться в нюансах начисления надбавки за выслугу лет. Оператор был вежлив и компетентен» – 55‑й год рождения‚ г. Санкт‑Петербург.
- Критические отзывы:
- «При попытке записаться на личный приём через сайт система выдавала ошибку. Пришлось звонить в кол‑центр‚ где меня перенаправили в региональное отделение» – 72‑й год рождения‚ г. Новосибирск.
- «Срок рассмотрения заявления о пересмотре пенсии затянулся более чем на 45 дней‚ хотя закон предписывает 30 дней» – 61‑й год рождения‚ г. Екатеринбург.
Как подать заявление по 400‑ФЗ
- Войдите в Личный кабинет ПФР или посетите ближайшее отделение.
- Выберите нужный тип заявления (пенсия по старости‚ инвалидности‚ потере кормильца и т.д.).
- Заполните электронную форму‚ приложив сканы необходимых документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах‚ медицинские заключения).
- Отправьте заявление и получите подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Федеральный закон № 400‑ФЗ является фундаментом пенсионного обеспечения в России. Он гарантирует каждому гражданину право на достойную пенсию‚ определяет порядок её расчёта и выплаты‚ а также устанавливает механизмы контроля и обратной связи с гражданами. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления важно пользоваться официальными каналами ПФР: сайтом‚ горячей линией‚ личным кабинетом и записываться на личный приём.
Дата актуализации информации: 07 июня 2026 г.