Управление социальной защиты населения — важнейшее учреждение, куда обращаются жители города за получением мер государственной поддержки, льгот, субсидий и пособий. В Советском районе Липецка основным подразделением является филиал № 20 ОБУ «Центр социальной защиты населения Липецкой области», расположенный на улице Циолковского. В этой статье мы подробно разберем всю актуальную информацию о учреждении: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и отзывов посетителей;

Описание учреждения

Филиал № 20 по городу Липецку ОБУ ЦСЗН Липецкой области, расположенный на улице Циолковского, предоставляет широкий спектр государственных услуг населению Советского района. Здесь можно оформить различные социальные выплаты, получить консультацию по вопросам льгот, оформить социальный контракт, а также обратиться за мерами поддержки семей с детьми, ветеранов и инвалидов.

Важно: Учреждение оборудовано с учетом требований доступной среды, имеется пандус и удобный вход для людей с инвалидностью. При необходимости можно воспользоваться кнопкой вызова персонала.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций доступны несколько способов:

• Адрес: г. Липецк, ул. Циолковского, д. 11/1 (1 этаж)
• Горячая линия / Телефон:
  • 8 (800) -50-48… (бесплатный федеральный номер, точный номер уточняйте на официальном сайте)
• Номера телефонов учреждения:
  • +7 (4742) -5-70-01 (доб. 848) — Серякова Ирина Алексеевна
  • +7 (4742) -5-71-00 (доб. 708) — Михайлова Ольга Евгеньевна
• Электронный адрес: Точный e-mail филиала рекомендуется уточнять на официальном портале ЦСЗН, так как прямая почта филиала может меняться.

Официальный сайт и личный кабинет

Вся официальная информация, списки необходимых документов для оформления услуг и новости публикуются на главном портале учреждения.

• Официальный сайт: https://cszn.admlr.lipetsk.ru/ (раздел «Структура» → «Филиалы» → «Филиал № 20 по городу Липецку»)
• Личный кабинет: Для электронного обращения и подачи заявлений без визита в учреждение, жители Липецкой области могут использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Многие услуги соцзащиты региона также дублируются в специальном разделе на официальном сайте ЦСЗН через авторизацию в ЕСИА.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан специалистами филиала осуществляется по живой очереди или по предварительной записи (в зависимости от типа услуги).

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: 08:30 — 17:30
• Пятница: 08:30 — 16:30
• Перерыв: 13:00, 13:48
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: учреждение открывается в 08:30, однако в дни повышенной нагрузки (особенно перед праздниками или в период выплат) могут быть очереди, рекомендуется приходить заблаговременно.

Отделы и структура

Филиал № 20 включает в себя несколько специализированных отделов для работы с разными категориями граждан:

• Отдел социальной поддержки семьи и детей — занимается назначением пособий на детей, выплатами многодетным семьям, оформлением материнского капитала на региональном уровне.
• Отдел назначения и выплаты социальных пособий, оформление субсидий на оплату ЖКХ, мер социальной поддержки ветеранов, пенсионеров, инвалидов.
• Отдел по работе с социальным контрактом — прием заявлений и проведение комиссий по заключению социального контракта для малоимущих граждан.

Руководство

Административное и профильное управление филиалом и его отделами осуществляется профильными специалистами. Согласно открытым данным, в учреждении несут ответственность следующие руководители и кураторы:

• Серякова Ирина Алексеевна — ведущий специалист (контактный телефон: +7 (4742) -5-70-01, доб. 848)
• Михайлова Ольга Евгеньевна, ведущий специалист (контактный телефон: +7 (4742) -5-71-00, доб. 708)
• Дьяконенко — специалист учреждения (информацию о полном имени и должности можно уточнить в регистратуре).

Отзывы

На популярных площадках (таких как Zoon.ru и 2ГИС) учреждение занимает 5 место из 20 в рубрике «Социальные службы» Липецка. Отзывы посетителей носят преимущественно различный характер, что типично для социальных служб с высокой нагрузкой.

Пример отзыва (с сайта Zoon.ru):

« в 15:30 была приглашена на защиту и обсуждение бизнес-плана по социальному контракту по адресу г. Липецк, ул. Циолковского д. 11/1. Удалось попасть только к 16:10. Отмечаю предвзятое и неквалифицированное отношение комиссии. Комиссия высмеивает, выражается грубо в отношении идеи, обесценивает, хамски и высокомерно себя ведет. Кузнецова Вера Алексеевна позволяла на мои аргументы о заявленных материалах говорить вслух «Бред». Конструктивного диалога не вышло.», Лина, оценка 1.0

Резюме по отзывам: Как и в любом МФЦ или отделе соцзащиты, качество обслуживания сильно зависит от конкретного специалиста и сложности вопроса. Положительные отзывы чаще касаются оперативности назначения стандартных пособий и вежливости рядовых специалистов на приеме, в то время как негативные отклики связаны с нарушением времени приема и работой комиссий по нестандартным вопросам (например, социальный контракт).