Социальный фонд России (СФР) — это единый государственный институт, образованный в результате слияния Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Филиал 11 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области осуществляет обслуживание граждан и юридических лиц по вопросам назначения и выплаты пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, детских пособий, а также по вопросам охраны труда и санаторно-курортного лечения.

Каждый страхователь получает от фонда уведомление со своим регистрационным номером по электронной почте, а также в личный кабинет на портале Госуслуги (ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 167-ФЗ). Данный код используется для взаимодействия с СФР, в т.ч. для сдачи отчетности ЕФС-1.

Описание

Филиал 11 МРО ФСС РФ (ныне — СФР) предоставляет широкий спектр государственных услуг. В зону ответственности филиала входит:

• Назначение и выплата пенсий и социальных пособий.
• Оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, а также детских пособий.
• Выплата социальных пособий на погребение.
• Обеспечение пострадавших на производстве (выплаты, реабилитация).
• Формирование очереди и выдача путевок на санаторно-курортное лечение.
• Прием отчетности от страхователей (ЕФС-1).

Контакты для обращений

Для связи с Филиалом 11 СФР по г. Москве и Московской области можно использовать различные каналы связи в зависимости от адресата и сути вопроса.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru; Также сохраняет актуальность сайт Московского регионального отделения: http://r77.fss.ru/ и сайт филиала: http://fil08ro77.fss.ru/.

Горячая линия

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийский бесплатный номер телефона Социального фонда России для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан.
• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (ФСС). Специалисты помогают при задержке, невыплате или неверном расчете больничных листов, проблемах с назначением пенсий, детских пособий и иных социальных выплат.

Номера телефонов

• 7 (495) -95-25-94 — телефон Филиала 11 (2-й Южнопортовый пр-д, д. 20А, стр. 4).
• (495) -76-48-34, (495) -32-78-44 — телефоны для пострадавших на производстве.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется единая система взаимодействия через личный кабинет, однако уточнить почту конкретного отдела можно на официальном сайте r77.fss.ru.

Личный кабинет

Получать государственные услуги можно в дистанционном формате без посещения офиса. Для этого функционируют электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru).
• Личный кабинет страхователя для сдачи отчетности и взаимодействия с фондом.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), через него также можно подать заявления и отслеживать статус выплат.

Личный прием и адреса

Филиал 11 имеет несколько клиентских служб (КС) для приема граждан. Обратите внимание, что некоторые отделения могут быть временно закрыты на прием (уточняйте актуальную информацию на сайте или по телефону горячей линии).

Адреса клиентских служб:

• Клиентская служба 1: г. Москва, г. Зеленоград, корп. 2003.
• Клиентская служба (по адресу Шенкурский проезд): г. Москва, Шенкурский проезд, 11 (м. Алтуфьево).
• Главный офис Филиала 11: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 20А, стр. 4.

Внимание! Клиентская служба по адресу: Московская область, г. Мытищи, Новомытищинский проспект, д. 30/1, больше не работает.

График приема

Режим работы клиентских служб Филиала 11:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:15 до 14:00).
• Пятница: с 09:00 до 16:45.

Отделы

В структуре Филиала 11 выделены следующие ключевые подразделения:

1. Управление клиентских служб — непосредственный прием граждан, консультирование, прием документов на назначение пенсий и пособий.
2. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — работа с больничными листами, выплатами по БиР и детским пособиям.
3. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний — взаимодействие с пострадавшими на производстве, обеспечение мер реабилитации.
4. Отдел организации санаторно-курортного лечения — формирование очередей и распределение путевок.
5. Отдел работы со страхователями — регистрация страхователей, прием отчетности ЕФС-1, взыскание недоимок.

Руководство

Управление деятельностью Филиала 11 осуществляет управляющий (директор филиала) и его заместители. Руководство курирует работу всех структурных подразделений филиала, несет ответственность за своевременное назначение и выплату социальных гарантий. Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте Московского регионального отделения СФР (r77.fss.ru) в разделе «О фонде».

Отзывы

Работа Филиала 11 СФР имеет неоднозначную оценку со стороны граждан. На популярных сервисах с отзывами средний рейтинг отделения составляет около 2.7 из 5 (на основе 3 оценок на некоторых площадках и более 279 отзывов на других картах).

Основные нарекания граждан:

• Длительное время ожидания в очередях при личном визите.
• Задержки в выплатах и неверный расчет больничных листов (что подтверждает необходимость существования отдельной юридической горячей линии).
• Временные закрытия клиентских служб (например, КС №3 в Мытищах), что доставляет неудобства.

Положительные стороны:

• Возможность дистанционного решения большинства вопросов через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах, что позволяет избежать визитов в отделение.
• Работа горячих линий, позволяющих получить консультацию по сложным юридическим вопросам.

Отделение СФР по г. Москве и Московской области активно ведет социальные сети, где помогает гражданам разбираться в вопросах социальной поддержки от государства, что частично компенсирует сложности очного обслуживания.