В связи с масштабной реформой 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим бывшие филиалы ПФР и ФСС были реорганизованы и теперь функционируют как клиентские службы Социального фонда. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о филиале 34, его контактные данные, структуру и способы обращения.

Описание

Филиал 34 осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат и страхования. Исторически под номером 34 могли значиться разные подразделения на территории Москвы и Московской области (например, Управление ПФР по г. Можайску) и подразделения ФСС (например, филиал ФСС №34 в Южном Чертаново). На сегодняшний день все функции переданы в единую клиентскую службу Социального фонда (СФР). Специалисты филиала помогают населению в оформлении пенсий, сертификатов на материнский капитал, пособий по временной нетрудоспособности, а также консультируют по вопросам уплаты страховых взносов.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг важно знать актуальные контактные данные подразделения.

Официальный сайт

Единым официальным порталом Социального фонда России является: sfr.gov.ru

Также информационные ресурсы по Москве и Московской области доступны на сайте: pfr-mos.ru

Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

По вопросам пенсионного и социального обеспечения действует единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России)
• Для жителей Москвы и МО доступна справочная служба: 149-59-16
• Горячая линия по вопросам социального страхования (бывший ФСС): 141-34-50

Номера телефонов

В зависимости от территориальной принадлежности филиала 34, актуальные номера телефонов могут варьироваться:

• Филиал 34 ФСС (Южное Чертаново): телефон уточняется на сайте СФР или через справочную 141-34-50.
• Управление ПФР 34 (г. Можайск, Московская область): контакты доступны через единый центр обработки вызовов.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не используется стандартная электронная почта. Все заявления и обращения принимаются:

• Через личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг.
• На официальную электронную почту Отделения СФР по г. Москве и МО (уточняется на сайте pfr-mos.ru).

Личный кабинет

В связи с цифровизацией услуг большинство вопросов теперь можно решить дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг. В личном кабинете доступны:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подача заявлений на назначение пенсии и выбор способа ее доставки.
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Заказ справок и выписок.
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан. Осуществляется он по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (бывших филиалов ПФР и ФСС):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Некоторые отделения работают в субботу (с 09:00 до 13:00) для приема граждан, не имеющих возможности обратиться в будние дни. Рекомендуется уточнять время работы конкретного филиала перед визитом.

Отделы

Структура бывшего филиала 34 включала в себя несколько ключевых отделов, которые теперь интегрированы в общую систему СФР:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом трудовых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), осуществляет непосредственный прием населения, консультирование и прием документов.
5. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности (бывш. ФСС) — отвечает за оплату больничных листов и путевок на санаторно-курортное лечение.

Руководство

Управление филиалом 34 (в зависимости от его текущего статуса внутри СФР) осуществляется управляющим или начальником клиентской службы. Ввиду реорганизации структура руководства обновляется. Общие вопросы курирует Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области. ФИО руководителя конкретного территориального подразделения можно уточнить на информационных стендах в офисе или по телефону справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе бывших филиалов ПФР и ФСС (включая филиал 34) носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: С внедрением единой системы СФР и переходом на цифровое обслуживание процесс получения услуг значительно ускорился. Граждане отмечают удобство использования Личного кабинета и портала Госуслуг, где можно получить услуги без визита в офис.
• Сложности и критика: В пиковые периоды (например, при индексации пенсий или массовом оформлении детских пособий) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Также пользователи иногда отмечают сложность дозвона по телефонам горячей линии в часы наибольшей нагрузки.

Для улучшения качества обслуживания Социальный фонд регулярно проводит мониторинг отзывов и расширяет возможности дистанционного взаимодействия.