Социальная поддержка населения — одно из важнейших направлений работы государственных учреждений. В Стерлитамаке эти функции выполняет Филиал Государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения (ГКУ РЦСПН) по городу Стерлитамаку Республики Башкортостан. В данной статье собрана подробная информация о способах обращения, графике работы, руководстве и отзывах граждан.
Описание
Филиал ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамаку РБ предоставляет широкий спектр государственных услуг в сфере социальной защиты. Основная задача учреждения — реализация мер социальной поддержки, назначение и выплата пособий, компенсаций, субсидий, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным категориям граждан. Учреждение обслуживает жителей города Стерлитамак и прилегающих районов.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи:
- Адрес: Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, проспект Октября, д. 71 (также в базе значится адрес: ул. Артёма, д. 71)
- Официальный сайт: rcspn.bashkortostan.ru
Горячая линия и номера телефонов
Связаться со специалистами отделения можно по следующим телефонам:
- Единый телефон приема граждан (Горячая линия): 8 (800) -00–00–01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон отделения в Стерлитамаке: +7 (3473) -3-77-34
- Дополнительный номер: +7 (3473) -5-21-40
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и документов рекомендуется использовать электронную почту, указанную на официальном сайте ГКУ РЦСПН Республики Башкортостан, либо форму обратной связи в личном кабинете портала.
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет на официальном портале Республики Башкортостан. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на назначение мер социальной поддержки.
- Проверить статус рассмотрения поданного заявления.
- Получить информацию о назначенных выплатах и пособиях.
- Записаться на личный прием к специалисту.
Авторизация в личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется строго по предварительной записи, что позволяет избежать длинных очередей и оптимизировать время ожидания. Записаться можно по телефону или через личный кабинет.
График работы отделения:
- Понедельник: 09:00 – 20:00
- Вторник ⏤ Пятница: уточняйте по телефону или на официальном сайте (стандартно с 09:00 до 18:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Удобный график работы в понедельник до 20:00 позволяет обращаться в учреждение тем гражданам, кто работает в дневную смену.
Отделы
Структура филиала включает в себя несколько профильных отделов для разделения потока обращений:
- Отдел назначения детских пособий и компенсаций — занимается вопросами выплат семьям с детьми.
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ, оформляет помощь по оплате коммунальных услуг.
- Отдел социальной поддержки льготных категорий граждан — ветераны, инвалиды, пенсионеры.
- Отдел адресной социальной помощи — поддержка малоимущих и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Руководство
Управление филиалом осуществляется руководителем учреждения и его заместителями. В случае, если специалист первого звена не смог решить ваш вопрос, вы имеете право обратиться к руководству. Прием ведется в установленные часы по предварительной записи. Актуальный список руководящего состава представлен на странице филиала на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения варьируются, однако в последнее время отмечается позитивная тенденция, связанная с улучшением организации работы.
Пример отзыва от пользователя (декабрь 2023 г.):
«Прочитала отзывы и очень удивилась. В ноябре 2023г. мне пришлось обратиться в соцзащиту, нашла номер телефона в интернете, позвонила, ответили сразу и записали на прием. Когда пришла на прием, получилось чуть раньше своего времени, охрана четко направляла всех по кабинетам и следила за очередью (хотя там и было много людей). Сотрудник всё объяснил и помог оформить документы. Осталась довольна!»
Многие пользователи также отмечают важность предварительной записи по телефону 8 (800) -00–00–01, так как без записи попасть на прием к нужному специалисту может быть затруднительно из-за высокой загруженности учреждения. Здание филиала оборудовано пандусом для доступа маломобильных граждан.