Адрес: 127349, г. Москва, Шенкурский проезд, д. 11 (район Бибирево, СВАО)
Контактные данные
- Официальный сайт: https://es.pfrf.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑600‑00‑00
- Телефон филиала: 8‑800‑100‑00‑01
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
График работы (приём граждан)
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Приём граждан осуществляется в рамках указанного графика. При желании записаться на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону филиала или воспользоваться записью через Личный кабинет.
Личный приём (запись)
- Записаться можно по телефону 8‑800‑100‑00‑01 (оператор уточнит желаемую услугу и назначит время).
- Также запись доступна в Личном кабинете после авторизации.
- Для срочных вопросов (например, уточнение статуса пенсии) можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑600‑00‑00 – работа круглосуточно.
Отделы и направления работы
В филиале по Шенкурскому проезду, 11, работают следующие клиентские службы:
- Клиентская служба Бибирево – обслуживание жителей района Бибирево.
- Клиентская служба Алтуфьево – обслуживание жителей района Алтуфьево.
- Клиентская служба Отрадное – обслуживание жителей района Отрадное.
- Отдел по вопросам пенсионного обеспечения (назначение, перерасчёт, выплата).
- Отдел по вопросам социального страхования (выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.).
Руководство филиала
Во главе отделения стоит начальник филиала – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год). Контактные данные руководителя обычно предоставляются по запросу в личном кабинете или при личном обращении в филиал.
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым на порталах 2ГИС, Zoon.ru и в социальных сетях, основные плюсы работы филиала:
- Быстрая выдача справок и выписок.
- Вежливый персонал, готовый помочь с заполнением форм.
- Наличие отдельного окна для срочных вопросов.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик (особенно в понедельник).
- Необходимости повторного посещения при ошибках в документах.
Рекомендация от большинства пользователей – приходить в начале рабочего дня (до 10 часов) или записываться на личный приём заранее.
Как добраться
Метро: станция Алтуфьево (линия 11). От станции – выход к Шенкурскому проезду, 5‑10 минут пешком.
Автобусы: маршруты 44, 115, 165 останавливаются вблизи проезда.
Автомобиль: удобные подъездные пути, есть платная парковка рядом с офисом.
Если вам нужна дополнительная информация, воспользуйтесь официальным сайтом es.pfrf.ru или позвоните в горячую линию 8‑800‑600‑00‑00. Для записи на личный приём и отслеживания статуса ваших заявлений используйте Личный кабинет ПФР.