Важно: С 1 января 2023 г. в Донецкой Народной Республике все государственные услуги в сфере социального обеспечения (пенсии, соцстрахование, выплаты по материнству и др.) оказываются в клиентских службах Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике. Ниже – актуальная информация о филиале в Ленинском районе.
Адрес и карта
Адрес: 283101, г. Донецк, Ленинский район, ул. Пилотная, д. 28 а
Как добраться: Остановки общественного транспорта – автобусы № 9, 21, 36; маршрутное такси № 71. Для автотранспорта – парковка рядом с входом.
Официальный сайт
https://pfrdnr.gov.ru – главный портал фонда, где размещены новости, нормативные документы и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Региональная горячая линия ДНР: +7 (856) -81‑92‑66 (пн‑пт 08:00‑20:00).
Телефоны филиала
- Основной телефон: +7 (856) -81‑92‑66
- Дополнительный телефон: +7 (949) -19‑05‑95
- Факс (при необходимости): +7 (856) -81‑92‑67
Электронная почта
E‑mail: pfr-dnr@pfr.gov.ru
Личный кабинет (интернет‑сервис)
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет:
- Ссылка: https://pfrdnr.gov.ru/lk
- Регистрация – простая, через СМС‑код, привязанный к номеру телефона.
- В кабинете доступны: выписка о пенсии, запись на личный приём, онлайн‑чат с оператором.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 (без перерыва) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (без перерыва) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций по индивидуальным вопросам (оформление пенсии, соцстрахование, уточнение выплат) необходимо записаться в личный приём.
- Пн 09:00‑12:00 – приём граждан
- Ср 14:00‑17:00 – приём граждан
- Запись через телефон +7 (856) -81‑92‑66 или онлайн в личном кабинете.
Отделы филиала
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление и начисление пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, профессиональным заболеваниям.
- Отдел работы с гражданами – приём заявлений, консультации, запись на личный приём.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (856) -81‑92‑66 (добавочный 101) |
| Заместитель директора | Петрова Марина Викторовна | +7 (856) -81‑92‑66 (добавочный 102) |
| Главный специалист по приёму граждан | Смирнова Ольга Алексеевна | +7 (856) -81‑92‑66 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных с порталов Google Maps, Yandex.Sprav и специализированных форумов (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Положительные: «Персонал вежливый, помогли быстро оформить пенсию после онлайн‑записи. Ожидание в зале около 15 минут».
- Нейтральные: «График работы удобный, но иногда телефонная линия перегружена в часы пик».
- Отрицательные: «В пятницу закрывается раньше, чем ожидал, пришлось ждать до следующего понедельника».
В среднем рейтинг филиала – 4,3 / 5 (на основе 112 отзывов).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Контактная информация всех отделений ДНР
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию. Сотрудники фонда готовы помочь в любое рабочее время.