В современных реалиях вопросы финансовой грамотности становятся особенно актуальными. С введением Программы долгосрочных сбережений (ПДС) и изменениями в пенсионном законодательстве, гражданам необходимо понимать, как правильно формировать свой будущий капитал. Несмотря на то, что Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в Социальный фонд России (СФР), привычка называть ведомство «Пенсионным фондом» остается. Именно это ведомство выступает ключевым проводником информации о долгосрочных сбережениях и пенсионных накоплениях.

Описание программы обучения

Обучение финансовой грамотности в контексте пенсионного обеспечения направлено на формирование у граждан навыков управления личными финансами на долгосрочную перспективу. Главный акцент сейчас делается на Программу долгосрочных сбережений (ПДС), которая пришла на смену стандартному накопительному компоненту пенсии. По данным экспертов, прирост инвестированных в ПДС средств в 2026 году может составить до 140%.

Образовательные инициативы включают:

• Разъяснение механизмов работы Программы долгосрочных сбережений;
• Информирование о налоговых вычетах и государственных софинансированиях;
• Обучение правилам выбора негосударственных пенсионных фондов (НПФ);
• Повышение осведомленности о защите от финансового мошенничества.

Проекты по финансовой грамотности реализуются на федеральном уровне, а лучшие региональные практики (например, проекты из Воронежской области) включаются в специальные каталоги Минфина России. Активное участие в обучении принимают и частные структуры: банки (ПСБ, Т-Банк) организуют образовательные форумы и паблик-токи, а волонтерские программы, такие как «Детям про финансы», прививают основы финансовой культуры уже со школьной скамьи.

Контакты для обращений

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и долгосрочных сбережений граждане могут обращаться в Социальный фонд России (СФР), который объединил функции прежнего ПФР.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — официальный портал Социального фонда России.
Адрес сайта: sfro.ru (также доступен старый адрес pfrf.ru, который автоматически перенаправляет на новую платформу).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает бесплатная федеральная горячая линия.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Для граждан, находящихся за рубежом: +7 (495) -86-02-12
• Региональные телефоны горячей линии: уточняются на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Отправить обращение или задать вопрос можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Интернет-приемная». Прямые электронные адреса зависят от регионального отделения (формат: info@ro##.sfro.ru, где ## — код региона).

Личный кабинет

Для самостоятельного изучения состояния своего пенсионного счета, отслеживания стажа и управления программами сбережений необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — входит в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Вход осуществляется через портал Госуслуг.
2. Мобильное приложение «СФР» — позволяет получать уведомления, проверять отчисления работодателя и подавать заявления дистанционно.

Личный прием граждан

Для тех кто предпочитает очное общение, функционируют клиентские службы в каждом районе города и области. Личный прием ведется специалистами СФР по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности отделения).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Некоторые отделения работают в субботу с 09:00 до 14:00. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отдела на сайте.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР вопросы финансовой грамотности и работы с обращениями граждан распределены между следующими подразделениями:

• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и информационных запросов.
• Клиентская служба — непосредственный прием населения, консультирование по ПДС и пенсионным правам.
• Отделение пенсионных сбережений и социальных выплат — профильное подразделение, занимающееся вопросами инвестирования и перехода в НПФ.
• Отдел информирования и взаимодействия со СМИ — организация просветительских кампаний, семинаров и публикаций по финансовой грамотности.

Руководство

Структура управления Социальным фондом России выстроена по федеральному и региональному принципам:

• Председатель Социального фонда России — возглавляет центральный аппарат (г. Москва).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководит деятельностью фонда в субъекте РФ.
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) — управляет работой районных подразделений и специалистов по приему населения.

Отзывы

Отзывы граждан об обучении финансовой грамотности и работе фонда в целом носят различный характер:

• Позитивные отзывы отмечают удобство дистанционных сервисов (Личный кабинет), доступность информации по Программе долгосрочных сбережений на сайте и понятность материалов, выпускаемых Минфином и СФР совместно.
• Негативные отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды и путаницей при выборе между старыми накопительными пенсиями и новой программой ПДС.

Тем не менее, интеграция образовательных программ в работу фонда и активное сотрудничество с банками и НПФ значительно повышают уровень осведомленности населения, что подтверждается ростом числа участников программ долгосрочных сбережений.