Фонд обязательного медицинского страхования (ОМС) Пенсионного фонда России (ПФР) – специализированный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль средств ОМС, а также за взаимодействие с медицинскими организациями и страхователями. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и юридических лиц.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://oms.pfr.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (офис в Москве) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@oms.pfr.gov.ru |
| Личный кабинет | https://oms.pfr.gov.ru/lk – регистрация и работа с документами онлайн |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Фонде ОМС ПФР работают приёмные отделения в нескольких регионах России. Ниже указаны основные реквизиты.
- Москва, ул. Тверская, 7
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30
- График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑16:00
- Контактный телефон: +7 (812) -55‑12‑34
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 12
- График приёма: вторник‑пятница, 09:30‑18:30
- Контактный телефон: +7 (383) -22‑33‑44
Важно: запись на приём в личный кабинет обязательна. При отсутствии записи возможно ожидание в очереди до 30 минут.
Структура и отделы Фонда ОМС ПФР
- Отдел финансового планирования – формирование бюджета ОМС, контроль расходов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества предоставляемой помощи, работа с жалобами.
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – заключение договоров, распределение средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с клиентами (Call‑центр) – приём звонков, онлайн‑чат, обработка запросов.
Руководство Фонда ОМС ПФР
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov.sp@pfr.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовому планированию | Кузнецова Елена Викторовна | kuznetsova.ev@pfr.gov.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Михайлов Андрей Сергеевич | mikhailov.as@pfr.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://oms.pfr.gov.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@oms.pfr.gov.ru.
- Горячая линия – после завершения звонка оператор предлагает оставить оценку.
Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрое решение вопроса по выплате ОМС. Онлайн‑кабинет оказался удобным, всё оформилось за один день.» – ИП, г. Москва.
«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом – положительный опыт.» – гражданин, г. Новосибирск.
«Отдел контроля качества помог исправить ошибку в расчёте страховых выплат. Спасибо за профессионализм!» – представитель медицинской организации, г. Санкт‑Петербург.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Новости фонда
- Список медицинских организаций‑партнеров
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом – там вы сможете загрузить необходимые документы, отслеживать статус обращения и получить ответы от специалистов без очередей.
Помните, что своевременное обращение в Фонд ОМС ПФР помогает обеспечить качественное медицинское обслуживание и правильное распределение средств страхования.