С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращенно — Социальный фонд России, СФР). На территории Иркутской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Иркутской области (ОСФР по Иркутской области), которое оказывает все виды государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования.

Описание

Отделение СФР по Иркутской области — это территориальный орган Социального фонда России, созданный для реализации прав граждан на пенсии, пособия, материнский капитал и другие социальные гарантии. В структуру отделения входят клиентские службы и территориально обособленные структурные подразделения (филиалы) по всей области. С 2023 года услуги оказываются в единых офисах клиентского обслуживания. В ведении фонда находятся назначение и выплата пенсий, оплата больничных листов, пособий по материнству и детству, обеспечение льготных категорий граждан путевками и техническими средствами реабилитации, а также администрирование страховых взносов.

Контакты для обращений

• Юридический адрес (Главное управление): 664007, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, д. 92
• Адрес клиентской службы в Иркутске: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 184
• Адрес УПФР в Иркутском районе (межрайонное): 664011, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Ямская, д. 35А
• Адрес подразделения в Иркутском районе: Иркутская область, Иркутский район, с. Пивовариха, ул. Дачная, д. 8
• Адрес филиала в г. Усть-Илимск: Иркутская область, г. Усть-Илимск, ул. Энтузиастов, д. 9

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Прямая ссылка на страницу Отделения СФР по Иркутской области: https://sfr.gov.ru/branches/irkutsk/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (Бесплатная горячая линия по всей РФ): ###-###-####
• Приемная Отделения СФР по Иркутской области: (3952) -6-83-02

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций используется электронная приемная на официальном сайте СФР. Для юридически значимых запросов и переписки с организациями могут использоваться специализированные адреса, которые рекомендуется уточнять на региональной странице фонда.

Личный кабинет

Все основные услуги фонда теперь предоставляются дистанционно через Единый портал государственных услуг. Для доступа к электронным услугам СФР необходимо авторизоваться на сайте Госуслуг (gosuslug.ru). Через личный кабинет граждане могут:

• Узнать о формировании своих пенсионных накоплений и индивидуальном пенсионном коэффициенте (ИПК).
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Подать документы на получение социальных выплат и пособий.
• Заказать справки и выписки из фонда.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) и в приемной руководства Отделения СФР по Иркутской области. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Предварительная запись доступна через портал Госуслуг или по телефону Единого контакт-центра.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Иркутской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. График работы конкретных территориальных подразделений (например, в г. Усть-Илимск или с. Пивовариха) может незначительно отличаться, рекомендуеться уточнять информацию на официальном сайте.

Отделы

Структура Отделения СФР по Иркутской области включает в себя профильные управления и отделы, обеспечивающие выполнение всех функций фонда:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и доставкой пенсий различным категориям граждан.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за назначение пособий, компенсаций, ЕДВ и материнского капитала.
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, обрабатывает больничные листы и пособия по уходу за ребенком.
5. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний — обеспечивает социальную защиту пострадавших на производстве.
6. Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного взаимодействия с населением.

Руководство

Руководство Отделением СФР по Иркутской области осуществляет управляющий:

• Макаров Алексей Сергеевич — Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Иркутской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Иркутской области носят разнообразный характер. В положительных отзывах отмечается удобство получения услуг через портал Госуслуг и работу Единого контакт-центра по номеру ###-###-####, что позволяет решать многие вопросы без визита в офис. Жители также отмечают улучшение навигации в объединенных офисах клиентского обслуживания. В то же время, в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни массового оформления путевок или в начале месяца) и на длительность ожидания ответа по телефонам справочных служб в регионе. В целом, переход на единый Социальный фонд позволил централизовать процессы и упростить подачу документов по принципу «одного окна».