Фонд пенсионного и социального страхования (ФСС) Калининградской области – региональное подразделение Федерального фонда
пенсионного и социального страхования России. Он осуществляет выплаты пенсий, пособий, страховых
выплат, а также реализует программы социального обеспечения населения Калининградского региона.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://fss-калининград.ру
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (401) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Электронная почта: info@fss-kaliningrad.ru
- Личный кабинет (для физических лиц):
https://lk.fss-kalининград.ру
Адрес и личный приём
Адрес: 236040, г. Калининград, ул. Пушкина, д. 10
Личный приём (приём граждан): кабинет № 3, 2‑й этаж
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата страховых пенсий, пенсионных выплат по инвалидности,
а также пенсионных выплат по случаю потери кормильца. - Отдел социальных пособий – выдача пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам,
детским пособиям и др. - Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – рассмотрение
заявлений о компенсациях, связанных с производственными травмами. - Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами сотрудников, оформление справок,
ведение реестров. - Отдел информационных технологий – поддержка единой информационной системы ФСС, работа
личного кабинета и электронных сервисов. - Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда, работа с жалобами и претензиями
граждан.
Руководство Фонда
- Директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по социальным программам: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Наталья Сергеевна
Контактные данные руководства (для официальных запросов): телефон директора – +7 (401) -23‑45‑68,
электронная почта – director@fss-kaliningrad.ru.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт фонда – форма «Оставить отзыв» (доступна после входа в личный кабинет).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в базе данных.
По данным Росстата и Фонда общественного контроля за 2025 год средняя оценка качества обслуживания
Фонда в Калининградской области составила 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (78 % положительных отзывов).
- Скорость обработки заявлений (65 % положительных отзывов).
- Необходимость улучшения работы онлайн‑сервисов (23 % нейтральных/отрицательных отзывов).
Если у вас есть предложения по улучшению работы Фонда, вы можете отправить их через форму обратной связи
на официальном сайте или написать письмо на электронный адрес
suggestions@fss-kaliningrad.ru.
Полезные ссылки
- Отчёт о выполнении бюджета Фонда за 2024 год
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень предоставляемых услуг
- Новости фонда
Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться личным кабинетом
или обратиться в любой отдел Фонда в рабочие часы.