Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) Новосибирской области – государственное внебюджетное учреждение, которое реализует политику в сфере обязательного пенсионного и социального страхования, оказывает более 1,1 млн услуг в беззаявительном порядке и более 200 тыс. проактивных услуг ежегодно. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Фонд: официальные ресурсы, телефоны, адреса, графики приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный информационный портал Фонда – https://sf-nsk.ru. На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑запись, личный кабинет и справочный раздел.
Личный кабинет (ЛК)
Для получения большинства услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL: https://lk.sf-nsk.ru
- Регистрация производится по номеру СНИЛС и ИНН.
- Через ЛК можно подать заявление, проверить статус, скачать справки и получить электронные копии документов.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Фонда (общероссийская) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно, 24/7 |
| Региональный справочный центр (Новосибирская область) | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная (при личном визите) | +7 (383) -22‑33‑45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@sf-nsk.ru – общий справочный ящик.
- pension@sf-nsk.ru – вопросы пенсионного обеспечения.
- social@sf-nsk.ru – вопросы социального страхования.
Адрес и личный приём
Юридический адрес:
630099, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 19/1ИНН 5406103101, КПП 540601001, ОГРН 1025402470389
Личный приём (приёмная):
- Этаж 2, кабинет 215.
- Для записи предварительно позвоните по телефону +7 (383) -22‑33‑45 или запишитесь онлайн в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделений и подразделений
Фонд разделён на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление страховых выплат.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел трудовой миграции – вопросы регистрации иностранных работников и их страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие ЕЦК (единый контакт‑центр).
- Отдел правового обеспечения – консультации по нормативным актам, подготовка юридических заключений.
- Отдел клиентского сервиса – проактивные услуги, работа с отзывами и рекомендациями граждан.
Руководство Фонда в Новосибирской области
Главным руководителем регионального отделения является:
- Александр Терепа – Управляющий отделением Фонда (по данным пресс‑релизов 2023‑2024 гг.).
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Тел.: +7 (383) -22‑33‑46
- E‑mail: terepa@sf-nsk.ru
Отзывы граждан и рейтинг
Граждане оставляют отзывы о работе Фонда на популярных площадках:
- 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5.
- Otzovik.com – отзывы о работе приёмной, скорости обработки заявлений.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий онлайн.
Как получить услугу в «беззаявительном» порядке
С 2023 г. Фонд активно внедряет проактивный сервис: если в базе данных обнаружено, что гражданин имеет право на выплату, ему автоматически отправляется уведомление и деньги переводятся без подачи заявления.
Для того чтобы система смогла «увидеть» ваше право, необходимо:
- Убедиться, что ваш СНИЛС и ИНН корректно указаны в личном кабинете.
- Подтвердить актуальность контактных данных (телефон, e‑mail).
- Регулярно проверять раздел «Мои выплаты» в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус пенсионного заявления? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Статус заявлений».
- Можно ли получить справку о размере пенсии по почте? – Да, после подтверждения личности в ЛК справка будет отправлена в электронном виде, а в печатном виде – по почтовому адресу, указанному в заявке.
- Какие документы нужны для получения пособия по уходу за ребёнком? – Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости).
- Куда обращаться, если я получил отказ? – Подать апелляцию в течение 30 дней в отдел правового обеспечения или через форму «Обжалование» на сайте.
Полезные ссылки
- Нормативные документы Фонда
- Новости и изменения в законодательстве
- Контактная информация (полный список телефонов)
- Форма обратной связи и отзывы
Важно: При обращении в Фонд рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС и, если есть, ИНН. Для ускорения процесса подготовьте сканы всех необходимых документов в формате PDF.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или записаться на приём через личный кабинет.