С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей столицы по-прежнему актуальны вопросы получения пенсионных услуг, материнского капитала и социальных гарантий. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться сервисами фонда в Москве.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по городу Москве — это крупнейший региональный орган, обеспечивающий назначение и выплату пенсий, учет пенсионных прав граждан, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также предоставление различных социальных услуг. В структуру московского отделения входит 39 филиалов и более 105 клиентских служб, распределенных по административным округам для удобства жителей. С начала 2026 года почти 40 тысяч семей Москвы и Подмосковья уже получили сертификаты на материнский капитал благодаря работе фонда.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, проверка пенсионных накоплений и подача заявлений осуществляются через официальный портал Социального фонда России:

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Сайт Отделения СФР по Москве: smiosfr77.sfr.gov.ru (в настоящее время ресурс ориентирован в т.ч. на работу с прессой)

Важно: Обязательно уточняйте режим работы конкретных клиентских служб на официальном сайте или по телефону, так как некоторые отделения могут временно менять адреса (например, произошел переезд клиентских служб «Беговой», «Хорошевский» и «Савеловский»).

Контакты для обращений

Для жителей Москвы и Московской области доступны несколько способов связи с Фондом, включая горячие линии, прямые телефоны и электронную почту.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый федеральный номер контакт-центра СФР:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр. Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов по всей России. Линия работает круглосуточно.
• 8 (800) -00-00-00 — Телефон горячей линии ПФР (действует для ряда вопросов).
• 8 (800) -01-89-20, Бесплатный номер по России.

Номера телефонов

Для связи с центральным аппаратом и региональным отделением в Москве используются следующие номера:

• 7 (495) -87-89-07, 7 (495) -87-89-14, Телефоны центрального аппарата (Славянская площадь).
• 8 (499) -46-64-35 — Контакт центрального офиса по Москве и Московской области.
• 8 (499) -25-34-45, Телефон по Москве и Московской области.
• 7 (495) -27-56-56 — Дополнительный контакт (режим работы операторов: с 10:00 до 20:00, можно заказать обратный звонок).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений в письменном виде, а также для связи со специалистами по работе с обращениями граждан и организаций:

• Почтовый адрес для письменных обращений: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4.
• Email для прессы: smiosfr77@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Часть услуг СФР не предоставляется онлайн, однако большинство из них доступно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте. Для авторизации используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

В Личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться им.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.
• Проверить готовность документов.

Альтернатива: Жители Москвы могут подать заявление и получить консультации о пенсионных правах без визита в Фонд — через центры «Мои Документы» (МФЦ).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по месту жительства/нахождения. Актуальные адреса можно найти на сайте СФР.

График приема в центральном офисе (по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей):

• Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1
• Понедельник, Четверг: с 09:30 до 17:00
• Пятница: с 09:30 до 16:00

График работы аппарата Отделения СФР по Москве:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)

Дополнительные адреса клиентских служб:

• По вопросам переселения и интеграции: г. Москва, ул. Мытная, д. 21.
• Клиентская служба района Гагаринский-Ломоносовский-Академический: г. Москва, ул. Гарибальди, д. 15.
• Юридический адрес (в соответствии с ЕГРЮЛ): г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Якиманка, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1.
• Дополнительный адрес: г. Москва, Краснопрудная улица, д. 6 (107140).

Отделы

Структура московского отделения СФР включает множество специализированных отделов и клиентских служб, распределенных по районам города. В их числе:

• Отдел по работе с обращениями граждан и страхователей (Славянская пл., д. 4, стр. 1).
• Районные клиентские службы (более 105 подразделений, включая службы районов Гагаринский, Ломоносовский, Академический, Беговой, Хорошевский, Савеловский и др.).
• Отдел по вопросам переселения и интеграции (ул. Мытная, д. 21).
• Отделения материнского капитала и социальных выплат.

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по городу Москве осуществляется руководством центрального аппарата. Актуальная информация о составе руководства (Управляющий отделением, заместители, начальники управлений) регулярно обновляется на официальном портале smiosfr77.sfr.gov.ru. Для связи с аппаратом управления используется контактный номер 8 (499) -46-64-35.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Москве носят полярный характер. На популярных сервисах оценки работы отделений варьируются от низких (в среднем 2.6 из 5 на основе 192 оценок на некоторых картах) до достаточно высоких (4.9 из 5 на других ресурсах, по данным на апрель 2026 года).

Основные причины негативных отзывов:

• Длительное ожидание в очередях при личном визите.
• Сложности дозвона на местные номера телефонов (поэтому рекомендуется использовать единый номер ###-###-####).
• Временные переезды клиентских служб без широкого оповещения (например, переезд служб Беговой и Савеловский).

Позитивные отзывы чаще всего касаются удобства использования Личного кабинета на сайте СФР, возможности оперативно заказать обратный звонок через портал, а также успешного и быстрого оформления материнского капитала и электронных сертификатов.