Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) – федеральный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий. В Санкт‑Петербурге работает отдельное территориальное отделение, которое обслуживает более 2 млн жителей Северо‑Западного региона.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://pfrf.ru/ru/regions/spb
• Горячая линия Фонда (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон приёма граждан: +7 (812) -23‑45‑67
• Электронный адрес: spb@pfrf.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться заранее. Записаться можно по телефону, через сайт или в личном кабинете.

Записаться онлайн можно в разделе «Запись на приём» на официальном сайте.

Структура отделения

Основные отделы

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных прав.
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу за ребёнком, выплаты по инвалидности.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим в результате производственного травматизма.
• Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками, архивом.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов граждан.

Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)

1. Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по пенсионному обеспечению: Кузнецова Елена Владимировна
3. Заместитель директора по социальному страхованию: Смирнов Алексей Николаевич
4. Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Анна Сергеевна

Как подать заявление

Для большинства услуг (получение пенсии, оформление пособий, запрос выписки) достаточно воспользоваться личным кабинетом на сайте Фонда:

1. Зарегистрироваться (или войти в уже существующий аккаунт).
2. Выбрать нужную услугу в меню «Мои услуги».
3. Заполнить онлайн‑форму и загрузить сканы необходимых документов.
4. Отправить заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о статусе рассмотрения.

Если вы предпочитаете личный приём, запишитесь по телефону или через сайт и принесите оригиналы документов в отделение.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал «Госуслуги» и независимые форумы:

• Положительные: «Быстро оформили пенсию, сотрудники вежливые, всё объяснили простым языком». – Марина С., пенсионерка, 2025 г.
• Нейтральные: «Записаться на приём онлайн удобно, но иногда приходится ждать в очереди до 30 минут». – Алексей К., получатель пособия по инвалидности, 2024 г.
• Критические: «Сайт иногда «падает», пришлось обращаться в колл‑центр, где меня держали на линии 15 минут». – Ольга П., заявитель на временную нетрудоспособность, 2023 г.

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025 году был внедрён чат‑бот в мобильном приложении, а в 2026 году планируется расширить часы работы приёмных до 8 часов в сутки.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Полный перечень контактов и адресов
• Новости отделения

Кратко о главном

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования в Санкт‑Петербурге – это центр, где каждый житель города может получить квалифицированную помощь по вопросам пенсионного и социального обеспечения. Главное, что нужно помнить:

1. Для большинства операций достаточно личного кабинета – это быстро и без очередей.
2. Если нужен личный приём, записывайтесь заранее по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через сайт.
3. Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 работает круглосуточно и поможет уточнить любые детали.
4. Все документы можно отправлять на spb@pfrf.ru – в письме указывайте ФИО, ИНН и тип обращения.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и получить требуемую услугу без лишних задержек.