С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим на базе бывших отделений Пенсионного фонда в Вологде теперь функционируют клиентские службы Отделения СФР по Вологодской области. Ниже представлена подробная информация о структуре, контактах и режиме работы фонда в городе Вологда.

Описание деятельности

Отделение СФР по Вологодской области выполняет широкий спектр государственных услуг, ранее относившихся к компетенции ПФР и ФСС. Основные направления деятельности включают:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных, по государственному обеспечению).
• Назначение и выплата социальных пособий (материнский капитал, детские пособия, больничные листы, пособия по безработице и др.).
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Учет страховых взносов и пенсионных накоплений граждан.
• Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами.

Контакты для обращений

В Вологде действуют несколько ключевых подразделений фонда для обслуживания граждан и страхователей.

Отделение СФР по Вологодской области (Центральный аппарат)

Адрес: 160000, Вологодская область, г. Вологда, ул. Лермонтова, д. 15а

Телефон: 72-30-39

Факс: 25-17-73

Код города: 8172

Клиентская служба в г; Вологде и Вологодском районе

Адрес: Вологодская область, г. Вологда, ул. Зосимовская, 45а

Дополнительные подразделения

В городе также функционируют другие клиентские службы и филиалы, например, на проспекте Победы, 33, а также негосударственные пенсионные фонды (например, НПФ «Вологда» на Советском проспекте, 6).

Официальный сайт

Официальный сайт Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Вологодской области: https://sfr.gov.ru/branches/vologda/

На портале можно найти актуальные новости, графики приема, а также воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждане могут обращаться по следующим номерам:

• Телефон Отделения СФР по Вологодской области: 8 (8172) -2-30-39
• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов необходимо использовать формы на официальном сайте СФР или адреса электронной почты, указанные на странице конкретного подразделения. Официальные запросы от страхователей и граждан также принимаются через систему электронного документооборота.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создан Единый портал государственных услуг и Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Подать заявление на выплату детских пособий.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб по предварительной записи (через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону).

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы конкретных отделов и дополнительных офисов (например, на ул. Зосимовской или пр. Победы) может отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону или на официальном сайте.

Отделы

Структура Отделения СФР по Вологодской области включает в себя множество профильных управлений и отделов:

1. Управление назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала.
3. Отдел организации персонифицированного учета.
4. Отдел по работе со страхователями (взыскание недоимки, прием отчетности).
5. Отдел информирования и взаимодействия с застрахованными лицами.
6. Клиентские службы (на базе бывших УПФР).
7. Юридический отдел.
8. Финансово-экономический отдел.

Руководство

Управляющий Отделением фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Вологодской области: Королева Галина Валериевна.

Именно под ее руководством осуществляется координация работы всех структурных подразделений и клиентских служб фонда на территории Вологодской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Вологде носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, что позволяет избежать очередей.
• Компетентность и вежливость специалистов в клиентских службах на ул. Зосимовской и ул. Лермонтова.
• Оперативность при назначении социальных выплат и материнского капитала.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Долгое ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в дни выплаты пенсий или в конце отчетного квартала для работодателей).
• Сложности дозвона по телефонам горячей линии в часы наибольшей нагрузки.
• Путаницу в навигации между старыми адресами ПФР и новыми клиентскими службами СФР после реорганизации.