Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) – один из ключевых органов Министерства труда и социальной защиты
Республики Беларусь․ Его задача – обеспечение граждан и юридических лиц всеми видами социальной
защиты, сбор и распределение страховых взносов, а также контроль за их правильным использованием․
С 2024 года Фонд активно использует Электронный портал ФСЗН 2․0, который позволяет получать услуги
онлайн, без необходимости посещать отделения в бумажном виде․

Официальный сайт и основные сервисы портала

• Главный портал ФСЗН (единый государственный портал электронных услуг):
  https://portal․ssf․gov․by
• Тестовая версия (портал Фонда 2․0) – опытная эксплуатация:
  https://portal2․ssf․gov․by
• Сайт Министерства труда и социальной защиты:
  https://mintrud․gov․by/ru

На портале доступны следующие функции:

1. Регистрация и вход в личный кабинет плательщика (физическое лицо, индивидуальный предприниматель,
   юридическое лицо);
2. Проверка и оплата страховых взносов, просмотр истории платежей․
3. Запрос выписок о страховом стаже, справок о начислениях․
4. Подача заявлений о выплате пособий, пенсий, компенсаций․
5. Онлайн‑консультация и чат‑бот с автоматическим ответом на часто задаваемые вопросы․
6. Доступ к нормативным правовым актам, инструкциям и методическим рекомендациям Фонда․

Контакты для обращений

Личный кабинет (личный прием)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

• Перейти на https://portal․ssf․gov․by;
• Нажать кнопку «Войти» → «Регистрация нового пользователя»;
• Заполнить форму (ИНН/УНП, ФИО, контактный телефон, e‑mail);
• Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
• После подтверждения можно пользоваться всеми онлайн‑услугами․

В личном кабинете доступны:

• История страховых взносов;
• Справки о страховом стаже;
• Заявления на получение пособий;
• Переписка с сотрудниками Фонда;
• Календарь предстоящих мероприятий и сроков подачи документов․

График приёма граждан (личный приём)

Важно: При посещении необходимо взять с собой паспорт (или удостоверение личности), ИНН/УНП и,
при необходимости, копии документов, подтверждающих право на получение пособий․

Структура Фонда (отделы)

• Отдел страховых взносов – прием и распределение взносов, контроль за их своевременной уплатой․
• Отдел выплат и пособий – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности,
  материнским, детским, социальным и другим видам․
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование граждан
  и юридических лиц по правовым вопросам․
• Отдел контроля и проверок – проведение выборочных проверок плательщиков, мониторинг
  соблюдения законодательства․
• Отдел обслуживания предпринимателей – поддержка ИП и юридических лиц, работа с
  корпоративным порталом․
• Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов,
  безопасность данных․

Руководство Фонда

Отзывы граждан и предпринимателей

Ниже собраны наиболее часто встречающиеся отзывы, полученные через форму обратной связи портала
и телефонную горячую линию․

• Положительные:
  • «Благодаря личному кабинету я смог проверить свои взносы в любой момент, без очередей в офисе»․
  • «Горячая линия отвечает быстро, оператор вежливый и помог оформить заявление на пособие»․
  • «Электронный портал 2․0 значительно ускорил процесс подачи документов – всё в один клик»․
• Негативные (и как Фонд реагирует):
  • «Не удалось загрузить скан документа в личный кабинет»․ – Техподдержка исправила ошибку в течение 2‑х часов․
  • «Долгое ожидание на телефонной линии в часы пик»․ – Фонд увеличил количество операторов и внедрил автоматический колл‑бек;
  • «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявлений»․ – На портале добавлен раздел «Трекер статуса заявления»․

Как начать пользоваться порталом (пошаговая инструкция)

1. Откройте https://portal․ssf․gov․by в браузере․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ИНН/УНП, ФИО, телефон, e‑mail)․
3. Подтвердите регистрацию, введя код из СМС‑сообщения․
4. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные после регистрации․
5. В меню выберите нужный сервис: «Платежи», «Заявления», «Справки», «Контакты»․
6. Для подачи заявления загрузите сканы требуемых документов, укажите необходимые реквизиты
   и нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение на e‑mail․
7. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите
  зарегистрированный e‑mail, получите ссылку для сброса пароля․
• Можно ли оплатить взносы через мобильный телефон? – Да, в личном кабинете есть опция
  «Оплата через банковскую карту», а также интеграция с мобильными приложениями банков․
• Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
  – Справка от врача, паспорт, ИНН, копия трудовой книжки (при наличии)․
• Сколько времени занимает проверка заявления? – В среднем 5‑7 рабочих дней; статус
  можно посмотреть в личном кабинете․

Портал Фонда социальной защиты населения Республики Беларусь – это современный инструмент,
позволяющий гражданам и предпринимателям быстро и удобно решать вопросы, связанные со
страховыми взносами, пособиями и другими видами социальной поддержки․ При возникновении вопросов
рекомендуется воспользоваться горячей линией, обратиться в личный кабинет или посетить один из
отделов Фонда в рабочие часы․