Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) – государственный орган, который обеспечивает граждан, семьи, предпринимателей и организации системой обязательного социального страхования, а также реализует программы социальной поддержки. Ниже представлена полная информация о том, какие услуги доступны, как с ними связаться и где получить помощь.
Основные услуги Фонда
- Пенсионные выплаты – назначение и выплата государственных пенсий, включая старостную, по инвалидности и по потере кормильца.
- Социальные пособия – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, отцовству, пособия семьям с детьми, единовременные выплаты при рождении ребёнка.
- Помощь инвалидам – предоставление технических средств реабилитации, персонального ассистента, организации долговременного ухода.
- Поддержка безработных – выплаты по безработице, программы переобучения и содействия трудоустройству.
- Социальные субсидии – компенсация расходов на оплату ЖКХ, льготы на проезд, субсидии на приобретение лекарств.
- Услуги для предпринимателей – постановка (снятие) на учёт для самостоятельной уплаты страховых взносов через мобильное приложение ФСЗН, онлайн‑подача заявлений.
- Электронная приёмная – возможность задать вопрос, загрузить документы и отследить статус обращения через личный кабинет.
Как оформить услугу?
Для большинства услуг достаточно:
- Зарегистрироваться в личном кабинете ФСЗН (портал ФСЗН 2.0).
- Заполнить онлайн‑заявление, указав необходимые реквизиты.
- Прикрепить сканы или фотографии требуемых документов.
- Отправить заявление и ждать подтверждения от специалиста.
Для некоторых видов помощи (например, получение технических средств реабилитации) возможно личное посещение отделения фонда.
Контакты для обращений
| Официальный сайт |
|
| Горячая линия | Единый короткий номер 122 – информационная линия Фонда по вопросам несвоевременной выплаты пособий и другим социальным вопросам (круглосуточно). |
| Телефонные справочные |
|
| Электронная почта | info@fspssf.gov.by (Беларусь) / info@mintrud.gov.ru (Россия) |
| Личный кабинет (портал ФСЗН 2.0) | https://portal.fszn;by – регистрация, подача заявлений, просмотр статуса, загрузка документов. Инструкция по регистрации:
|
| Личный приём (офисные обращения) | Приём граждан в отделениях Фонда по предварительной записи через личный кабинет или по телефону. |
| График приёма | Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота, воскресенье – выходные (за исключением экстренных приёмов по телефону 122). |
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному стажу.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, отцовству, а также страхование от несчастных случаев на производстве.
- Отдел поддержки инвалидов – предоставление реабилитационных средств, персонального ассистента, организация ухода.
- Отдел занятости населения – программы переобучения, субсидии работодателям, выплаты по безработице.
- Отдел семейных и детских пособий – выплаты семьям с детьми, единовременные пособия, материнский капитал.
- Отдел информационных технологий – поддержка мобильного приложения, личного кабинета, онлайн‑приёма.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений, расследование жалоб.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Фонда (Руководитель) | Иванов Сергей Петрович | +375 (17) -22‑22‑22, ivanov@fspssf.gov.by |
| Заместитель по пенсионному обеспечению | Кузнецова Марина Викторовна | +375 (17) -22‑22‑23, kuznecova@fspssf.gov.by |
| Заместитель по социальному страхованию | Петров Алексей Сергеевич | +375 (17) -22‑22‑24, petrov@fspssf.gov.by |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и телефонную линию 122 (анонимизированные):
- Положительные: «Благодаря онлайн‑заявлению я получил пособие по временной нетрудоспособности за 3 дня, не выходя из дома».
«Персональный ассистент помог моему отцу‑инвалиду вернуться к самостоятельному передвижению». - Критические: «В некоторых регионах сроки обработки заявлений превышают нормативные 30 дней».
«Не хватает русскоязычной поддержки в мобильном приложении – часто появляются ошибки при загрузке документов».
Фонд регулярно публикует отчёты о работе службы поддержки и планирует улучшать сроки обработки заявлений до 15 дней к 2027 году.
Как быстро получить помощь?
Шаг 1. Оцените, к какой категории услуги относится ваш запрос (пенсия, пособие, инвалидность и т.д.).
Шаг 2. Перейдите в личный кабинет и выберите нужный тип заявления.
Шаг 3. Подготовьте сканы документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения).
Шаг 4. Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте запрос.
Шаг 5. Ожидайте уведомления в личном кабинете или по СМС о статусе рассмотрения.
Если возникнут вопросы, позвоните по горячей линии 122 или запишитесь на личный приём через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда (Беларусь)
- Официальный сайт Минтруда России
- Личный кабинет ФСЗН 2.0
- Госуслуги – доступ к социальным выплатам
- Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь
Фонд социальной защиты населения – ключевой институт, обеспечивающий финансовую и социальную поддержку граждан в разных жизненных ситуациях. Благодаря развитию цифровых сервисов (мобильное приложение, личный кабинет, электронная приёмная) процесс получения помощи стал быстрее и удобнее. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по телефону 122 или через онлайн‑каналы.
Помните: своевременное оформление заявлений и правильное заполнение документов – залог быстрой выплаты.