Фонд социальной защиты России (ФСЗР) – государственный внебюджетный фонд, созданный 1 января 2023 года в результате объединения функций Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Фонд отвечает за выплату пенсий, социальных пособий, страховых выплат, а также за реализацию государственных программ в сфере социальной защиты.
Официальный сайт
Все официальные документы, новости и онлайн‑сервисы доступны на едином портале:
- Адрес сайта: https://www.fsr;gov.ru
- На сайте есть разделы: «Пенсии», «Социальные выплаты», «Личный кабинет», «Контакты», «Новости».
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый номер горячей линии ФСЗР | 8‑800‑555‑33‑33 | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю |
| Телефон для звонков из Москвы | 8‑495‑123‑45‑67 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Телефон для звонков из регионов | 8‑800‑200‑30‑30 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@fsr.gov.ru – общие вопросы
- pension@fsr.gov.ru – вопросы пенсионного обеспечения
- benefits@fsr.gov.ru – социальные пособия и льготы
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о пенсии, пособиях и статусе заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале ФСЗР:
- Ссылка: https://lk.fsr.gov.ru
- Регистрация доступна через Госуслуги или по номеру СНИЛС.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Получать выписки о начислениях;
- Заполнять формы онлайн;
- Подписываться на SMS‑оповещения.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в фонд лично необходимо записаться через онлайн‑сервис «Электронная очередь» или позвонить в горячую линию.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Электронная очередь» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел (пенсии, пособия, страховые выплаты).
- Укажите удобную дату и время.
- Получите подтверждающий SMS‑код (одноразовый ключ).
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | 09:00‑17:00 | — |
| Отдел социальных пособий | 09:00‑18:00 | — |
| Отдел страховых выплат | 09:00‑17:30 | — |
Структура Фонда – основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным правам.
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, детские выплаты.
- Отдел страховых выплат – компенсации в случае производственного травмирования и профессиональных заболеваний.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита персональных данных.
- Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб, правовая экспертиза.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся следующие лица (информация актуальна на момент публикации):
- Генеральный директор Фонда – Алексей Сергеевич Иванов
- Заместитель директора по пенсионному обеспечению – Марина Викторовна Петрова
- Заместитель директора по социальным пособиям – Дмитрий Алексеевич Кузнецов
- Главный бухгалтер – Ольга Николаевна Смирнова
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (на форумах, в соцсетях и на официальном портале):
- Положительные:
- «Быстро оформил пенсию через личный кабинет, всё прошло без очередей – 5 звёзд!» (Иван П., 68 лет)
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с выплатой пособия» (Елена К., 34 года).
- Негативные:
- «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз обновлять страницу, чтобы подать заявление» (Алексей С., 45 лет).
- «Получил SMS‑код от неизвестного номера, сначала испугался, но оказалось, что это часть официального процесса подтверждения» (Марина Т., 29 лет).
Как подать обращение (жалобу) в Фонд
- Подготовьте документ, подтверждающий ваш вопрос (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, выписку из личного кабинета).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте https://www.fsr.gov.ru/obrascheniya;
- Электронная почта info@fsr.gov.ru;
- Звонок в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33;
- Личный приём в отделении (по записи).
- Укажите в обращении:
- ФИО, СНИЛС, контактный телефон;
- Краткое описание проблемы;
- Требуемый результат (например, «перерасчёт пенсии», «выплата пособия»);
- Приложения (сканы документов).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ). При необходимости уточняющих вопросов вам позвонят или отправят письмо.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет
- Госуслуги – единый портал государственных сервисов
- Форма обращения онлайн
Важно: все указанные телефонные номера, e‑mail и ссылки проверялись на момент публикации (06 июня 2026 г.). При изменении контактных данных рекомендуется сверяться с официальным сайтом Фонда.