В современной структуре российского государственного управления произошли масштабные изменения. Часто граждане задаются вопросом: Фонд социального страхования (ФСС) — это подразделение пенсионного фонда? Исторически это были два отдельных ведомства, однако с внедрением масштабной реформы они были объединены в единую структуру. Новая организация получила официальное название — Социальный фонд России (СФР).

Сегодня именно Социальный фонд России объединяет в себе функции бывшего Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования. Это объединение позволило создать единый центр компетенций, который занимается назначением и выплатой пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, а также обеспечением социальных гарантий граждан. В 2024 году был утвержден отчет об исполнении бюджета Фонда пенсионного и социального страхования, что стало важным этапом в консолидации двух структур.

Описание новой структуры

Социальный фонд России (СФР) — это правопреемник ПФР и ФСС. Главной целью создания единого фонда стала оптимизация взаимодействия с гражданами и работодателями. Теперь социальное и пенсионное страхование сосредоточено в одних руках, что избавляет граждан от необходимости обращаться в разные инстанции. Фонд отвечает за:

• Назначение и выплату страховых и государственных пенсий.
• Оплату больничных листов и пособий по беременности и родам.
• Выплату детских пособий и материнского капитала.
• Учет страховых взносов и стажа работников.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России граждане и юридические лица могут использовать несколько способов. Единая структура позволила объединить контактные центры бывшего ПФР и ФСС.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — esfr.sfr.gov.ru (также действует привычный для многих адрес sfr.gov.ru). На портале размещены все актуальные сервисы, калькуляторы и новости фонда.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единый контакт-центр. Номера телефонов горячей линии:

• 8 (800) -00-02-98 — бесплатный номер для звонков по всей России (бывшая линия ПФР).
• 8 (800) -55-77-55 — бесплатный номер по вопросам социального страхования (бывшая линия ФСС).

Специалисты контакт-центра отвечают на вопросы ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

Номера телефонов региональных отделений

Помимо федеральной горячей линии, в каждом субъекте РФ действуют региональные отделения СФР. Телефоны региональных управлений можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Для Москвы и Московской области актуальны следующие номера:

• Отделение по г. Москве и Московской области: +7 (495) -87-09-19

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru. Для работодателей и страхователей в регионах могут быть выделены специализированные адреса, которые указаны на страницах территориальных отделений.

Личный кабинет

С объединением фондов произошло и слияние электронных сервисов. Теперь гражданам не нужно заходить в разные системы. Основным инструментом стал Единый портал государственных услуг (Госуслуги), через который осуществляется авторизация.

Для работодателей (страхователей) функционирует Электронный кабинет страхователя, доступный на официальном сайте СФР. В нем можно:

1. Сдавать отчетность (ЕФС-1).
2. Регистрироваться в качестве страхователя.
3. Проверять состояние расчетов с фондом.
4. Оформлять электронные больничные листы.

Для граждан доступен личный кабинет, где можно отслеживать стаж, количество пенсионных коэффициентов, подавать заявления на назначение пенсий и пособий, а также заказывать справки.

Личный прием граждан

Несмотря на развитие цифровых сервисов, Социальный фонд России продолжает осуществлять личный прием граждан в клиентских службах на местах. Прием ведется по предварительной записи, что позволяет избежать долгого ожидания в очередях. Записаться на прием можно:

• Через портал Госуслуг.
• По телефону регионального отделения или контакт-центра.
• Через специальную форму на официальном сайте СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может незначительно отличаться. Уточняйте график работы вашего отделения на сайте СФР.

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя центральный аппарат и региональные отделения. Внутри отделений функционируют профильные управления и отделы, унаследованные от обеих структур:

• Отделение пенсионного обеспечения — занимается назначением, перерасчетом и выплатой всех видов пенсий.
• Отделение социального страхования — отвечает за оплату больничных, пособий на детей, материнского капитала и выплат пострадавшим на производстве.
• Отделение персонифицированного учета, ведет индивидуальный учет граждан и страхователей.
• Финансово-экономический отдел — контролирует исполнение бюджета фонда (включая консолидированные бюджеты ПФР и ФСС за прошлые периоды).
• Отдел по работе с обращениями граждан, обрабатывает жалобы, предложения и заявления граждан.

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляет Председатель фонда, который назначается на должность Правительством Российской Федерации. В структуру руководства также входят заместители председателя, курирующие отдельные направления (пенсионное страхование, социальное страхование, цифровизация, финансы).

Каждое региональное отделение возглавляет Управляющий, который подчиняеться центральному аппарату и несет ответственность за работу фонда в конкретном субъекте РФ.

Отзывы

С момента объединения ПФР и ФСС отзывы граждан о работе нового ведомства носят смешанный характер:

• Положительные отзывы отмечают удобство единого окна: теперь для оформления больничного и проверки пенсионных накоплений не нужно ходить в разные здания. Электронные сервисы и портал Госуслуг значительно упростили подачу заявлений на материнский капитал и детские пособия.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с переходным периодом. Некоторые граждане отмечают сбои в работе сайта СФР, долгое ожидание ответа по телефону горячей линии из-за возросшей нагрузки на колл-центр, а также путаницу в документообороте при сдаче единой формы отчетности (ЕФС-1) работодателями.