С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь выполняет все функции, которые ранее принадлежали ПФР: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, ведение индивидуального лицевого счета и другие социальные гарантии. В Нижнем Новгороде действуют несколько территориальных отделений Социального фонда, обслуживающих разные районы города.

Описание

Социальный фонд России (бывший ПФР) в Нижнем Новгороде — это государственное учреждение, обеспечивающее реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальные выплаты. Основные задачи фонда:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение учета пенсионных прав граждан;
• Выплата материнского (семейного) капитала;
• Предоставление государственных услуг по линии социального страхования (больничные, пособия по беременности и родам, на погребение и др.);
• Консультирование населения по вопросам пенсионного законодательства.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг, консультаций и решения вопросов граждане могут обращаться в Отделение Социального фонда России по Нижегородской области, а также в районные управления.

Главный офис (Отделение СФР по Нижегородской области)

Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. 8

Это центральное здание фонда, находящееся в нагорной части города.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-услуги и электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда:

Сайт: sfr.gov.ru

Также для получения услуг можно воспользоваться региональным порталом Госуслуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Телефоны Отделения СФР по Нижегородской области:

• Приемная: +7 (831) -38-07-70
• Справочная служба (по вопросам пенсионного обеспечения): +7 (831) -38-07-30
• По вопросам социальных выплат и материнского капитала: +7 (831) -38-09-90

Примечание: Районные клиентские службы имеют свои отдельные номера телефонов, актуальные контакты которых рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

E-mail: info@sfr.nnov.ru

Для электронного документооборота с юридическими лицами предусмотрен отдельный адрес: doxod@sfr.nnov.ru

Личный кабинет

Посещать отделение фонда лично для получения большинства услуг теперь не обязательно. Весь функционал доступен удаленно:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — для входа используется учетная запись от портала Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подать заявления.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ взаимодействия с фондом.
3. Мобильное приложение «СФР» — позволяет получать уведомления о назначенных выплатах и заказывать документы.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах районных управлений Социального фонда по месту регистрации или фактического проживания. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Для получения услуг по линии материнского капитала или социальных пособий могут потребоваться дополнительные документы.

Записаться на личный прием можно через портал Госуслуг или по телефону районной клиентской службы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Нижнем Новгороде:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы конкретного районного отдела перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Нижегородской области выделены следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия);
• Отдел организации персонифицированного учета;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Правовое управление;
• Отдел информационных технологий;
• Финансово-экономическое управление;
• Клиентская служба (работа непосредственно с посетителями).

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Нижегородской области осуществляет:

• Управляющий Отделением СФР по Нижегородской области — осуществляет общее руководство, координацию и контроль деятельности всех структурных подразделений фонда в регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и финансы).
• Начальники районных управлений, руководят работой территориальных отделов в районах Нижнего Новгорода (Автозаводский, Канавинский, Ленинский, Московский, Нижегородский, Приокский, Советский, Сормовский).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (бывшего ПФР) в Нижнем Новгороде носят преимущественно нейтральный или положительный характер, особенно в части цифровизации услуг:

• Положительные стороны: Сотрудники отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), что позволяет избежать очередей. Также граждане положительно оценивают работу горячей линии — дозвониться стало проще, консультации дают исчерпывающие.
• Отрицательные стороны: В отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в районных отделениях в периоды подачи ежегодных отчетов или перед крупными праздниками. Часть обращений связана с задержками в обработке документов при переходе на новую систему объединенного фонда, однако эти проблемы носят временный характер.

Для оставления официального отзыва или жалобы на работу сотрудников рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или обращаться в Общественную приемную фонда.