С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения по привычному названию. Для жителей ЮВАО Москвы, а конкретно района Лефортово, функционирует специализированная клиентская служба, где можно решить все вопросы, связанные с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами.
Описание
Клиентская служба Социального фонда в районе Лефортово — это государственное учреждение, предоставляющее полный спектр услуг по пенсионному обеспечению и социальному страхованию граждан. Здесь можно проконсультироваться по вопросам начисления пенсий, оформления льгот, получения сертификата на материнский капитал, выбора управляющей компании для инвестирования накопительной части пенсии, а также подачи различных заявлений и справок.
Контакты для обращений
Для связи с отделением Социального фонда в районе Лефортово используются следующие контактные данные:
- Основной адрес: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 25, оф. 105 (каб.)
- Дополнительный адрес (Единый офис клиентского обслуживания): г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 21, стр. 1
- Индекс: 109316
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее — pfrf.ru); Также для получения государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 — круглосуточный номер для звонков по всей России.
Номера телефонов
Телефоны территориального отделения в Лефортово:
- (495) -76-12-07 — горячая линия для граждан по вопросам клиентской службы района Лефортово.
- 276-67-52 — телефон справочной службы Управления №1 (Лефортово, Нижегородский).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта главного управления по Москве и Московской области: info@sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина». Войти в него можно двумя способами:
- Через официальный сайт Социального фонда России (раздел «Личный кабинет гражданина»).
- Через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг.
В личном кабинете можно отслеживать состояние своего пенсионного счета, подавать заявления на назначение пенсии, заказывать справки и выписки, а также записываться на очный прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: Волгоградский проспект, д. 25. Во время визита необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение тех или иных услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Для удобства и экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР.
График приема
Режим работы клиентской службы в районе Лефортово:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
- Перерыв на обед: уточняется непосредственно в отделении (чаще всего без перерыва или с 13:00 до 13:45).
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.
Отделы
В структуре клиентской службы по району Лефортово (входящей в Управление №1) выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету.
- Сектор клиентского обслуживания (окна для приема посетителей).
Руководство
Структурное подразделение района Лефортово относится к Управлению №1 Главного управления СФР по Москве и Московской области. Контроль за работой клиентских служб осуществляет:
- Главное управление СФР №3 по г. Москве и Московской области — расположено по адресу: г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 49/1.
ФИО руководителя конкретной клиентской службы на Волгоградском проспекте можно уточнить на информационном стенде в самом отделении или по телефонам справочной службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Лефортово носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер:
- Положительные стороны: компетентность специалистов, готовность подробно объяснить сложные юридические нюансы начисления пенсий, удобное расположение офиса (близость к станции метро).
- Отрицательные стороны: наличие очередей в часы пик (особенно в преддверии окончания сроков подачи документов), иногда длительное время ожидания в «живой» очереди по сравнению с электронной записью.
Граждане рекомендуют использовать предварительную запись через интернет для минимизации времени нахождения в отделении.