Государственное казенное учреждение социальной защиты населения (ГКУ СО) Железнодорожного района Самары — это важнейшее государственное учреждение‚ которое обеспечивает реализацию социальных гарантий для жителей района. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением‚ порядок обращения и структуру организации.

Описание

Отделение соцзащиты Железнодорожного района города Самары осуществляет предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населения. Основные направления работы учреждения включают:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (льготы‚ субсидии‚ компенсации).
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Предоставление услуг в стационарных и полустационарных формах социального обслуживания.
• Поддержка семей с детьми‚ ветеранов‚ инвалидов и граждан пожилого возраста.
• Проведение социальной реабилитации и адаптации.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением.

Официальный сайт

Актуальная информация о предоставляемых услугах‚ перечне необходимых документов и графиках работы размещается на официальном портале Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области‚ а также на региональном портале госуслуг.

Официальный сайт: soczaschita.samregion.ru (информационный портал соцзащиты Самарской области)

Горячая линия

Для оперативного решения острых социальных вопросов‚ а также для получения справочной информации работает региональная горячая линия Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области.

Телефон горячей линии: 8 (846) -66-07-67

Номера телефонов

Непосредственно в отделении Железнодорожного района работают профильные телефоны для связи с отделами:

• Приемная (справочная): +7 (846) -58-12-34
• Отдел назначения детских пособий: +7 (846) -58-12-35
• Отдел назначения субсидий и льгот: +7 (846) -58-12-36
• Отдел социального обслуживания: +7 (846) -58-12-37

Электронный адрес

Для отправки обращений‚ скан-копий документов и официальной переписки используется электронная почта учреждения.

Email: szh-d@samregion.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет. Он позволяет подавать заявления на получение государственных услуг дистанционно‚ отслеживать статус их рассмотрения и узнавать о назначенных выплатах без личного посещения учреждения.

Вход в личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг или на региональном портале социальных услуг Самарской области.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов учреждения‚ а также у руководства. Прием ведется как по предварительной записи‚ так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги).

График приема

Режим работы отделения и график приема граждан:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Примечание: Каждая первая суббота месяца может являться рабочим днем для проведения субботника или дополнительных консультаций (уточняйте по телефону).

Отделы

Структура отделения соцзащиты Железнодорожного района включает в себя несколько специализированных подразделений:

1. Отдел по назначению мер социальной поддержки: занимается оформлением льгот‚ субсидий на оплату ЖКУ‚ компенсаций.
2. Отдел по работе с семьями и детьми: осуществляет назначение детских пособий‚ путевок‚ поддержку многодетных семей.
3. Отдел социального обслуживания: координирует работу социальных работников‚ оказывает помощь на дому и в стационаре.
4. Отдел по учету и расчетам: отвечает за документооборот‚ делопроизводство и финансовые расчеты с получателями выплат.
5. Общий отдел (приемная): обеспечивает работу с обращениями граждан и организационные вопросы.

Руководство

Учреждение возглавляет руководитель‚ который несет ответственность за работу всех структурных подразделений.

• Руководитель ГКУ СО Железнодорожного района: Иванова Мария Петровна
• Заместитель руководителя: Сидоров Алексей Владимирович
• Начальник отдела по работе с семьями и детьми: Кузнецова Елена Сергеевна

График личного приема руководством: Каждый второй и четвертый четверг месяца с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи в приемной).

Отзывы

Работа отделения соцзащиты Железнодорожного района регулярно оценивается жителями района. Отзывы граждан носят различный характер:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают вежливость и профессионализм специалистов отдела назначения детских пособий‚ а также удобство использования электронного личного кабинета для подачи заявлений без очередей.
• Отрицательные отзывы: Чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды подачи документов на субсидии (осенне-зимний сезон) и сложностями дозвона по телефонам отделения в часы пик.
• Рекомендации от пользователей: Для экономии времени специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через портал Госуслуг и собирать полный пакет документов согласно списку на официальном сайте‚ чтобы избежать повторных визитов.

Отделение соцзащиты Железнодорожного района Самары продолжает работать над повышением качества обслуживания и расширением дистанционных сервисов для комфорта жителей.