С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение ПФР по Ростовской области было реорганизовано в Отделение Социального фонда России (ОСФР) по Ростовской области. Учреждение осуществляет назначение и выплату пенсий‚ социальных пособий‚ материнского капитала‚ а также ведет учет страховых взносов и регистрацию граждан в системе обязательного пенсионного страхования на территории региона.
Описание
ОСФР по Ростовской области — это крупнейшее государственное учреждение региона‚ обеспечивающее реализацию социальных прав и гарантий жителей донского края. В структуру отделения входят центральный аппарат в Ростове-на-Дону и сеть межрайонных и районных управлений (УПФР) по всей области. Фонд обслуживает пенсионеров‚ работающих граждан‚ предпринимателей и работодателей региона.
Контакты для обращений - Юридический адрес: 344000‚ Ростовская область‚ город Ростов-на-Дону‚ ул. Варфоломеева‚ зд. 261/81
- ИНН: 6163013494
- ОГРН: 1026103162579
Официальный сайт
Основная информация‚ электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг в электронной форме можно воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают следующие телефоны:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон справочной службы ОСФР по Ростовской области: уточняется на официальном сайте или через региональные сервисы
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документации рекомендуется использовать функционал личного кабинета на сайте СФР. Общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту регионального отделения (уточняется на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. В нем доступно:
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подача заявлений на назначение пенсии‚ ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ)‚ материнского капитала.
- Заказ справок и выписок.
- Выбор способа доставки пенсии.
- Управление средствами пенсионных накоплений.
Вход в личный кабинет осуществляется с использованием учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Ростовской области и в территориальных управлениях. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через сайт или по телефону контакт-центра.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Ростовской области:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: График работы конкретных территориальных управлений (УПФР) в городах и районах области может незначительно отличаться. Уточняйте информацию на официальном сайте.
Отделы
Центральный аппарат ОСФР по Ростовской области включает в себя следующие основные структурные подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел по работе с работодателями
- Финансово-экономический отдел
- Отдел информационных технологий и связи
- Правовое управление
Руководство
Руководство Отделением Социального фонда России по Ростовской области осуществляет:
- Управляющий ОСФР по Ростовской области, Жинкина Светлана Геннадьевна
- Начальник Центра клиентского обслуживания (г. Ростов-на-Дону) — Мирошниченко Елена Валентиновна
Руководители территориальных управлений (УПФР) в Ростовской области:
- УПФР в г. Азове (Межрайонное): Коновалова Ольга Викторовна
- УПФР в г. Шахты (Межрайонное): Гриценко Ольга Аркадьевна
- УПФР в г. Сальске (Межрайонное): Луц Татьяна Викторовна
- УПФР в г. Донецке: Жужнев Виктор Григорьевич
- УПФР в Багаевском районе: Кравченко Татьяна Викторовна
- УПФР в Азовском (с) районе: Курдюмова Ольга Викторовна
- УПФР в Пролетарском (с) районе: Минакова Людмила Владимировна
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Ростовской области носят разнообразный характер. В положительных отзывах жители отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет‚ портал Госуслуг)‚ что позволяет решать большинство вопросов дистанционно‚ без визита в офис. Также граждане часто благодарят сотрудников за оперативное решение сложных вопросов при личном обращении.
Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в клиентских службах в периоды подачи годовых отчетов или индексации пенсий‚ а также на сложности дозвона по телефонам горячей линии в часы пик. Руководство фонда регулярно работает над улучшением сервиса‚ расширяя возможности электронной записи и внедряя систему электронной очереди.