Главное пенсионное управление Украины (ГПУ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, начисление и выплату государственных пенсий, а также за социальную защиту пенсионеров. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, а также сведения о структуре управления.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua
• Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑500‑500 (бесплатный звонок по всей территории Украины)
• Телефонные справочные линии:
  • +380 44 279‑10‑00 – главный офис в Киеве
  • +380 44 279‑10‑01 – отдел по работе с юридическими лицами
  • +380 44 279‑10‑02 – отдел по работе с физическими лицами
• Электронная почта: info@pfu.gov.ua
• Личный кабинет пенсионера: https://cabinet.pfu.gov.ua (регистрация и вход в личный кабинет)

Адрес главного офиса

Украина, 01001, г. Киев, ул. Богдана Хмельницкого, 30‑б

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии 0‑800‑500‑500 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить запись через личный кабинет → «Запись на приём».
3. При личном визите взять с собой паспорт, ИНН, СНИЛС (номер пенсионного страхования) и документы, подтверждающие право на пенсию.

Структура управления – отделы

• Отдел расчёта и выплаты пенсий – отвечает за начисление и перечисление пенсий, корректировку выплат.
• Отдел социального обеспечения пенсионеров – занимается льготами, социальной поддержкой, выплатой единовременных пособий.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов и баз данных.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов, работа с обращениями граждан.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными пенсионными фондами и международными организациями.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
• Отдел аналитики и планирования – подготовка прогнозов, статистических отчётов, разработка реформ.

Руководство Главного пенсионного управления

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пенсионерами на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы ГПУ.

Положительные отзывы

• Иван Иванов, 68 лет, Киев: «Благодаря личному кабинету я могу проверить размер пенсии в любой момент. Служба поддержки быстро отвечает на вопросы в чате.»
• Ольга Петрова, 73 года, Харьков: «Горячая линия 0‑800‑500‑500 действительно работает круглосуточно, помогли решить проблему с задержкой выплаты за месяц.

Критика и предложения

• Сергей Коваленко, 71 год, Днепр: «Не хватает возможности оформить запрос о пересчёте пенсии онлайн – приходится приходить в отдел лично.»
• Наталья Смирнова, 66 лет, Одесса: «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик. Нужно улучшить нагрузочную способность портала;

Для подачи собственного отзыва или предложения используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и инструкции
• Личный кабинет пенсионера
• Новости и обновления

Главное пенсионное управление Украины обеспечивает стабильность и прозрачность пенсионной системы страны. Благодаря широкому набору каналов связи – от горячей линии и электронной почты до личного кабинета в интернете – каждый пенсионер может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы. При необходимости личного обращения рекомендуется записываться заранее, а также пользоваться онлайн‑сервисами, которые позволяют экономить время.

Помните: все обращения, поступающие через официальные каналы, рассматриваются в соответствии с законодательством Украины о защите прав пенсионеров.