Главное управление Пенсионного фонда России (ГУ ПФР) по г. Москве и Московской области — крупнейший региональный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, страховых пособий, а также за работу с обращениями граждан. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, графики, отделы, руководство и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Адрес главного офиса: 115114, г. Москва, ул. 12‑я Парковая, д. 6, стр. 1
• Телефон горячей линии ПФР (для всех регионов): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8‑496‑267‑83‑95 (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45)
• Электронный адрес: info@pfrf.ru
• Факс: +7 (495) -77‑77‑77

Адреса и телефоны филиалов в Москве и Московской области

Официальный сайт

Полный набор электронных сервисов, нормативных документов и новостей доступен на официальном портале ПФР:

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

Для получения справок, уточнения статуса заявления или консультации по страховым случаям используйте единую горячую линию ПФР:

• 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑200‑00‑00
• Для звонков из-за границы: +7 -95 777‑77‑77

Номера телефонов

1. Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑496‑267‑83‑95
2. Отдел пенсионных выплат – 8‑496‑267‑84‑10
3. Отдел страховых выплат – 8‑496‑267‑84‑20
4. Отдел информационной поддержки – 8‑496‑267‑84‑30
5. Отдел кадров – 8‑496‑267‑84‑40

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте адрес:

info@pfrf.ru

Если вы хотите направить обращение в конкретный отдел, укажите в теме письма код отдела (например, «Отдел пенсионных выплат – 01»).

Личный кабинет

Все услуги ПФР доступны через персональный Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация – один клик через портал Госуслуги или через мобильное приложение «ПФР».
• В кабинете можно:
  • Проверить статус заявления;
  • Получить выписку о начислениях;
  • Подать заявление онлайн (пенсия, инвалидность, страховые выплаты);
  • Записаться на приём к специалисту;
  • Скачать справки и формы.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на личный приём к руководителю управления или к уполномоченному специалисту.

График приёма

Общий график работы приёмных отделов (все филиалы):

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях)

Для уточнения графика конкретного филиала рекомендуется позвонить по указанному телефону.

Отделы управления

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
2. Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности.
3. Отдел информационной поддержки – справочная служба, работа с запросами в электронных каналах.
4. Отдел кадров и организационных вопросов – кадровый учёт, обучение персонала.
5. Отдел юридического обеспечения – правовое сопровождение, работа с арбитражными делами.
6. Отдел финансового контроля – контроль за расходованием средств фонда.
7. Отдел взаимодействия с органами государственной власти – координация с Минтрудом, Минсоцразвития и др.

Руководство управления

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников ГУ ПФР 2 за быструю помощь в оформлении пенсии. Всё сделали в один день, без очередей» – гражданка, 68 лет.
• «Удобный личный кабинет, можно проверить начисления в любое время. Сэкономил кучу времени» – пенсионер, 72 года.
• «Горячая линия отвечает быстро, оператор вежливый и дал чёткие инструкции» – молодой специалист, оформляющий страховку для родителей.

Критика и предложения

• «В некоторых отделениях всё ещё сохраняются длинные очереди, особенно в пятницу после 15:00» – житель Подмосковья.
• «Не хватает онлайн‑чата на официальном сайте – хотелось бы мгновенно задать вопрос без звонка» – пользователь портала.
• «Иногда приходилось ждать несколько дней, пока перезванивают после обращения по электронной почте» – пенсионер, 71 год.

ПФР активно работает над улучшением сервиса: расширяется сеть пунктов приёма, вводятся новые функции в личный кабинет и планируется запуск онлайн‑чата в 2027 году.

Главное управление Пенсионного фонда РФ по Москве и Московской области – это крупный сервисный центр, где каждый гражданин может получить:

• Консультацию по пенсионным и страховым вопросам;
• Оформление и получение выплат;
• Поддержку через телефон, электронную почту и личный кабинет;
• Личный приём с записью в удобное время.

Все необходимые контакты, графики и ссылки собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить свои вопросы без лишних ожиданий.