В статье собрана полная и актуальная информация о Главном управлении Пенсионного фонда России (ГУ ПФР): как попасть на официальный сайт‚ какие существуют горячие линии‚ номера телефонов‚ электронный адрес‚ как войти в личный кабинет‚ записаться на приём‚ а также сведения о графике работы‚ структуре отделов‚ руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт ГУ ПФР
- Адрес сайта: http://www.pfrf.ru (основной портал ПФР – https://pfr.gov.ru).
- Разделы сайта: Новости‚ Электронные услуги‚ Личный кабинет‚ Запись на приём‚ Информация о региональных управлениях‚ Контакты‚ Отзывы граждан.
- Техническая поддержка сайта: 23‑03‑2026 – плановые технические работы (информация размещена на сайте).
Электронные услуги и сервисы
Через портал ПФР можно оформить и получить:
- Установление страховой и накопительной пенсии;
- Выписку из федерального реестра лиц‚ имеющих право на дополнительные меры поддержки;
- Государственный сертификат на материнский (семейный) капитал;
- Запросы о состоянии личного счёта‚ начислениях и выплатах.
Контактные данные для обращений
| Адрес головного офиса: | 119991‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ 4 |
| Телефон/факс (справочная): | (495) -59‑80‑11 |
| Горячая линия ПФР (круглосуточно): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Электронный адрес: | info@pfr.gov.ru |
| Факс: | (495) -59‑80‑12 |
Личный кабинет (Личный приём)
- Вход в личный кабинет: https://lk.pfr.gov.ru
- Для входа понадобится СНИЛС и пароль‚ полученный через Госуслуги или при регистрации на портале.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Запрос выписки;
- Запись на приём к специалисту;
- Отправка вопросов в онлайн‑чат.
Личный приём и запись на приём
Для получения консультации в отделении ГУ ПФР необходимо предварительно записаться.
- Онлайн‑запись: https://pfr.gov.ru/ru/records
- Телефон для записи: (495) -59‑80‑20 (приёмные часы – 9:00‑18:00‚ будние дни).
- Адреса приёмных пунктов в Москве:
- ГУ ПФР 1 – ул. Шаболовка‚ 4 (центр).
- ГУ ПФР 4 – ул. Сретенский бульвар‚ 5 (юго‑восток).
График работы приёмных пунктов
| Пункт | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| ГУ ПФР 1 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| ГУ ПФР 4 | 09:00 – 17:00 | выходной |
Структура и отделы ГУ ПФР
Главное управление делится на несколько ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых‚ накопительных и государственных пенсий.
- Отдел социальной поддержки – выдача сертификатов на материнский капитал‚ выплаты по инвалидности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации сотрудников.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём обращений‚ работа с отзывами‚ проведение разъяснительных кампаний.
Руководство ГУ ПФР
| Председатель правления ПФР: | Антон Викторович Дроздов |
| Заместитель председателя (по работе с региональными управлениями): | Иван Сергеевич Кузнецов |
| Главный бухгалтер: | Мария Петровна Соловьёва |
| Руководитель отдела информационных технологий: | Алексей Николаевич Лебедев |
Отзывы граждан и обратная связь
ПФР активно собирает мнения и предложения от пользователей;
- Форма обратной связи: https://pfr.gov.ru/ru/feedback
- Публичный реестр отзывов: https://pfr.gov.ru/ru/reviews
- Средний рейтинг обслуживания (по данным портала Госуслуг) – 4‚3 из 5.
- Самые частые темы отзывов:
- Скорость обработки заявлений;
- Качество работы колл‑центра;
- Удобство личного кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Социальный фонд России (объединённый ПФР и ФСС)
- Личный кабинет ПФР
- Запись на приём
- Обратная связь и отзывы