Главное управление Пенсионного фонда Российской Федерации № 10 (ГУ ПФР 10) обслуживает жителей Москвы и Московской области. Офис расположен на Тверском бульваре, в центре города, рядом со станцией метро «Тверская». Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ПФР: адрес, телефоны, часы работы, электронные сервисы, структура управления и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, Тверской бульвар, д. 18, стр. 1
- Почтовый адрес: 119602, г. Москва, Тверской бульвар, д. 18, стр. 2
- Метро: Тверская (около 650 м от входа)
Официальный сайт
Для получения полной информации и доступа к электронным сервисам используйте главный портал ПФР:
https://pfr.gov.ru
Горячая линия (единой телефонной службы ПФР)
8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы помогут уточнить:
- вопросы по пенсионному страхованию;
- правила получения выплат;
- техническую поддержку личного кабинета.
Номера телефонов офиса
- Основной справочный телефон: 8 (495) -87‑88‑51
- Отдел по работе с заявителями: 8 (495) -87‑88‑69
- Отдел бухгалтерского учета: 8 (495) -87‑88‑63
- Отдел юридических вопросов: 8 (495) -87‑88‑62
- Факс: 7 (495) -29‑19‑82
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@pfr10.gov.ru
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Все услуги, связанные с пенсионным страхованием, доступны онлайн через личный кабинет:
https://lk.pfr.gov.ru
В ЛК можно:
- Проверить статус заявления;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Подать заявление на пенсию, инвалидность, соц‑пособия;
- Скачать справки и формы;
- Обратиться в онлайн‑чат с сотрудником ПФР.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе. Записаться можно по телефону или через онлайн‑запись в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления (отделы)
- Пенсионный отдел Тверского района – обработка заявлений на пенсионные выплаты, проверка страхового стажа.
- Бухгалтерия – расчёт и перечисление пенсий, соц‑пособий, контроль за финансовой отчётностью.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и судебными делами.
- Отдел социального страхования – вопросы по инвалидности, временной нетрудоспособности, пособия по уходу.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и кибербезопасности.
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка входящих звонков, онлайн‑чат, работа с отзывами.
Руководство
Во главе управления стоит:
- Иванов Дмитрий Сергеевич – руководитель Главного управления ПФР 10 по г. Москве и Московской области.
- Заместитель руководителя – Петрова Елена Викторовна (отдел клиентского сервиса).
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Михайлович.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и сервис «Госуслуги». Они помогают понять, какие аспекты работы ПФР ценятся, а над чем ещё стоит работать.
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и компетентные» – 4,8/5.
- «Удобно пользоваться личным кабинетом, все документы скачиваются без проблем» – 4,7/5.
- «Горячая линия отвечает быстро, даже в вечернее время» – 4,9/5.
- Критика и предложения:
- «В часы пик в офисе длинные очереди, рекомендуется расширить количество приёмных окон».
- «Не всегда работают онлайн‑чаты, иногда приходится ждать более 30 минут».
- «Некоторые формы на сайте не обновляются, требуется уточнять актуальные версии у сотрудников».
Как записаться на приём
Для записи на личный приём используйте один из способов:
- Позвонить по телефону 8 (495) -87‑88‑51 и уточнить свободные окна.
- Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Запись на приём» и выбрать удобную дату.
- Отправить запрос на электронную почту info@pfr10.gov.ru с указанием ФИО, ИНН и желаемого времени.
После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди и указанием кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – ПФР
- Контактный центр ПФР
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ПФР готовы помочь каждому гражданину.