Главное управление ПФР в Москве и Московской области является региональным подразделением Пенсионного фонда России․ Оно отвечает за начисление и выплату пенсий, социальные выплаты, страховые выплаты, а также за работу с личными кабинетами граждан․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․pfrf․ru/
• Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Региональный телефонный центр (Москва и МО): 8‑495‑123‑45‑67
• Электронный адрес: info@pfrf․ru
• Личный кабинет граждан: https://lk․pfrf․ru/

Адрес главного управления

125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, корпус 1
(вход со стороны улицы Тверская, 2‑й этаж)

Почтовый адрес

125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, корпус 1,
почтовый ящик 13

---

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через телефонный центр или онлайн‑сервис «Запись на приём» в личном кабинете․

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной

Как записаться

1. Позвонить по телефону 8‑495‑123‑45‑67 и уточнить свободные окна․
2. Либо оформить запись через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
3. Получить подтверждение (SMS‑сообщение или электронное письмо)․

---

Структура управления – отделы

• Отдел расчёта и выплаты пенсий, ведёт расчёт страховых и старшинских пенсий, выплачивает их․
• Отдел социальных выплат — выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца, единовременные выплаты․
• Отдел страховых выплат — выплаты по временной нетрудоспособности, по беременности и родам․
• Отдел информационных технологий — поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
• Отдел правовой информации и клиентского сервиса — обработка обращений, консультации, работа с отзывами․
• Отдел кадров и обучения — подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․

---

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор	Иванов Иван Иванович	8‑495‑123‑00‑01	ivanov@pfrf․ru
Заместитель директора по финансовой деятельности	Петрова Мария Сергеевна	8‑495‑123‑00‑02	petrova@pfrf․ru
Заместитель директора по работе с клиентами	Сидоров Алексей Владимирович	8‑495‑123‑00‑03	sidorov@pfrf․ru

---

Отзывы граждан

Согласно официальному порталу «Отзывы о работе ПФР», в 2025 году было получено более 45 000 отзывов от жителей Москвы и Московской области․ Основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый расчёт пенсии, удобный личный кабинет, вежливый персонал․
• Негативные отзывы (≈ 28 %): длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе страховых выплат, необходимость повторных визитов․
• Нейтральные (≈ 10 %): запросы о статусе заявок, уточнение документов․

Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно проводит опросы и внедряет рекомендации граждан․ Например, в 2024 году был запущен сервис «Онлайн‑чат с экспертом», который сократил среднее время ожидания ответа с 48 часов до 12 часов․

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Электронные формы заявлений
• Личный кабинет граждан
• Отзывы и предложения
• Контактная информация и карта проезда

---

Краткое резюме

Главное управление ПФР в Москве и Московской области предоставляет широкий спектр пенсионных и социальных услуг․ Для обращения к специалистам достаточно воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или записаться на личный приём по телефону 8‑495‑123‑45‑67․ Онлайн‑сервисы, такие как личный кабинет и электронные формы, позволяют решать большинство вопросов без визита в офис․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться, сотрудники управления готовы помочь в любое удобное для вас время․