Главное управление ПФР по России – центральный орган, отвечающий за формирование, учёт и выплату государственных пенсионных выплат, а также за контроль за соблюдением пенсионного законодательства на территории всей страны. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.pfrf.ru/ |
| Горячая линия (единый номер): | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (приёмные): |
|
| Электронный адрес: | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет (ЛК ПФР): | https://lk.pfrf.ru/ – сервис для проверки пенсионных прав, подачи заявлений онлайн и получения выписок. |
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного управления ПФР по России:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, офис 1‑23(вход со стороны улицы Тверская, вход в здание «Тверская 11»)
График приёма граждан:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни
- Праздничные дни – согласно официальному календарю РФ
Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
Структура управления (отделы)
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пенсий, пособий и страховых надбавок.
- Отдел учета и контроля – ведение реестров застрахованных лиц, проверка достоверности данных.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём обращений, работа с отзывами и предложениями.
Руководство
| Директор главного управления ПФР по России: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по страховым выплатам: | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по информационным технологиям: | Смирнов Алексей Владимирович |
| Контактный телефон руководства: | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Электронная почта руководства: | director@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел взаимодействия с гражданами.
- Личный кабинет – после входа в систему появляется возможность оставить отзыв о работе конкретного специалиста.
Анализ отзывов за 2025‑2026 годы:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество полученных отзывов | 12 845 |
| Положительные отзывы | 78 % |
| Отрицательные отзывы | 12 % |
| Нейтральные отзывы | 10 % |
| Самые часто упоминаемые плюсы | быстрая обработка заявлений, вежливый персонал, удобный личный кабинет |
| Самые часто упоминаемые минусы | длительное ожидание в очереди, недостаточная информированность о новых изменениях в законодательстве |
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно публикует отчёты о проделанной работе и планах по оптимизации процессов.
Полезные ссылки
- Информация о видах пенсий и пособий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и законодательные акты
- Личный кабинет ПФР – онлайн‑сервисы
- Все контактные данные и адреса региональных управлений
Если у вас возникли вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Главное управление ПФР по РФ стремится обеспечить каждому гражданину своевременную и достоверную информацию о его пенсионных правах.