С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут отделения ПФР по привычке. В Бабушкинском районе Москвы расположено Главное управление №6, которое теперь осуществляет функции Социального фонда. В данной статье мы подробно расскажем о контактных данных, режиме работы, отделах и о том, как попасть на личный прием в отделение на Енисейской улице.

Описание

Клиентская служба Главного управления Пенсионного фонда РФ №6 по городу Москве и Московской области (ныне — Социальный фонд России) обслуживает жителей Бабушкинского района и прилегающих территорий Северо-Восточного административного округа (СВАО). Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат, оформления СНИЛС, а также по новым видам услуг, перешедшим от ФСС (больничные листы, пособия по уходу за ребенком и т.д.).

Адрес: г. Москва, Енисейская улица, дом 2, строение 2 (также в комплексе зданий значится строение 1 и строение 4, где расположены различные отделы и кабинеты).

Как добраться:

• Станция метро «Бабушкинская» — 2 км 50 м.
• Станция метро «Свиблово» — 1 км 200 м.
• Станция метро «Ботанический сад», 2 км 150 м.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на Енисейской улице используются следующие контактные данные:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия

Для решения базовых вопросов и получения справочной информации работает общероссийская бесплатная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны территориального отделения по адресу Енисейская ул., д. 2, стр. 2:

• 8 (499) -86-23-59
• 8 (499) -86-55-39
• 8 (499) -86-35-83

Электронный адрес

Для обращений в пресс-службу и официальной переписки (юридически значимые предложения и заявления лучше направлять через личный кабинет или заказным письмом):

• pressa100.pfr.ru (указан в открытых источниках как email отделения).

Личный кабинет

Для удаленного решения большинства вопросов без визита в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявления о назначении пенсии, ее доставке или перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявления на социальные выплаты и пособия.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется по адресу: Москва, Енисейская улица, д. 2, стр. 4 (кабинет 403) и в основном здании на стр. 2;

Важно: Прием граждан осуществляется по предварительной записи в Управлении организации работы клиентских служб и рассмотрения обращений граждан с указанием их просьб, предложений и заявлений. Записаться можно через официальный сайт СФР или по телефонам клиентской службы.

График приема

Режим работы клиентской службы и отделов Главного управления №6:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45).
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (без перерыва на обед) — прием граждан по предварительной записи.
• Последняя пятница месяца: прием ведется в сокращенном режиме с 09:30 до 12:30.
• Воскресенье: выходной.

Примечание: перед визитом рекомендуется уточнять актуальное время работы по телефону, так как график может меняться в зависимости от праздничных дней.

Отделы

В здании на Енисейской улице функционируют несколько ключевых подразделений:

• Клиентская служба (находится в стр. 2), первичный прием документов, консультирование, выдача справок и СНИЛС.
• Управление организации работы клиентских служб и рассмотрения обращений граждан (каб. 403, стр. 4) — рассмотрение жалоб, сложных обращений, запись на личный прием к руководству.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — специалисты по пенсионным делам.
• Отдел социальных выплат, вопросы, связанные с материнским капиталом, пособиями и выплатами, перешедшими из ФСС.

Руководство

Управление деятельностью Главного управления №6 по г. Москве и Московской области осуществляет руководитель ГУ СФР (ранее — ГУ ПФР №6). Для решения нестандартных или спорных ситуаций граждане имеют право записаться на личный прием к руководству или его заместителям. Запись осуществляется через канцелярию (каб. 403) или по телефонам горячей линии отделения.

Отзывы

На популярных площадках (например, Zoon.ru и 2ГИС) клиентская служба на Енисейской улице имеет смешанные, в основном сдержанные отзывы. Из положительных моментов граждане отмечают:

• Квалифицированность части специалистов, готовых подробно объяснить сложные нюансы законодательства.
• Удобное расположение для жителей Бабушкинского района.
• Работу в последнюю субботу месяца, что удобно для работающих граждан.

Частые жалобы в отзывах касаются:

• Длительного времени ожидания в живой очереди, несмотря на систему предварительной записи.
• Перебои в работе электронной очереди.
• Не всегда корректное общение сотрудников на регистрационной стойке.

Совет: Чтобы минимизировать время пребывания в отделении, старайтесь оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, а при необходимости личного визита — обязательно записывайтесь заранее!