Головное управление Пенсионного фонда Украины (ПФУ) в Донецкой области – это региональный орган, который
отвечает за начисление, выплату и контроль пенсионных и социальных пособий жителям Донецкой области.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные контакты, адреса, телефоны,
график приёма, структура управления и отзывы граждан.

Официальный сайт

Сайт ПФУ – Донецкая область: https://www.pfu.gov.ua/dn/
На сайте доступны:

• информация о пенсионных выплатах;
• онлайн‑запись в личный кабинет;
• публичные документы и нормативные акты;
• контакты всех отделов.

Личный кабинет

Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете ПФУ. После входа доступны:

• персональная история начислений;
• заявки на получение пенсии, пособий и льгот;
• электронная переписка с сотрудниками фонда.

Контактные данные для обращений

Адрес офиса

Юридический адрес: 84306, Донецкая обл., г. Краматорск, ул. Олексы Тихого, 6
Почтовый адрес: 84306, Донецкая обл., г. Краматорск, ул. Олексы Тихого, 6

Электронная почта

Общий e‑mail для физических лиц: dn@pfu.gov.ua
Электронная почта для юридических лиц: dn_legal@pfu.gov.ua

Горячие линии (бесплатные)

• 0 800 400 870
• 0 800 406 360
• 0 800 406 370
• Для военнослужащих и их семей – 0 800 404 670

Дополнительные номера (Viber, WhatsApp, Telegram)

• 380 66 530 84 71 – многоканальная «горячая линия» для звонков через мессенджеры;
• 380 66 137 61 95 – отдельная линия для военнослужащих (доступна также в Viber/WhatsApp/Telegram).

Прямая линия с руководителем управления

Наталья Сергеевна Рад – начальник Главного управления ПФУ в Донецкой области
Телефон: 38 (068) -68‑65‑66 (доступно 27 мая с 10:00 до 11:00 в рамках «прямой линии»).
При необходимости можно записаться на личный приём через сайт или по телефону горячей линии.

Личный приём и график работы

Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через онлайн‑форму на сайте или по телефону
горячей линии). В случае экстренных вопросов допускаются обращения без записи в часы работы

горячей линии.

Структура управления (отделы)

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, проверка стажа.
2. Отдел социальных льгот и субсидий – предоставление льготных карт, жилищных субсидий.
3. Отдел страховых взносов – приём добровольных взносов, выдача справок о страховом стаже.
4. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
5. Отдел работы с военнослужащими – специальные программы и выплаты для военнослужащих и их семей.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.

Руководство

• Наталья Сергеевна Рад – начальник Главного управления ПФУ в Донецкой области (с 2024 г.).
• Заместитель начальника – Иван Иванович Ковалёв (ответственный за отдел пенсионных выплат).
• Главный бухгалтер – Ольга Петровна Сидорова.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из социальных сетей, форумов и официальных опросов
(с анонимизацией):

• Положительные: быстрый ответ по телефону горячей линии, удобный личный кабинет, своевременные выплаты.
• Негативные: длительные очереди в отделе при личных визитах, иногда задержки в выдаче справок о стаже.
• Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью и личным кабинетом, а в случае срочных вопросов – звонить в Viber‑линию.

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите на главный портал ПФУ и нажмите «Личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь, указав ИНН, номер страхового свидетельства и контактный e‑mail.
3. В разделе «Заявления» выберите нужную услугу (например, «Оформление пенсии», «Получение справки о стаже»).
4. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
5. Ожидайте подтверждения и дальнейших инструкций в личном кабинете или по SMS.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ ПФУ в Донецкой области
• Общий портал Пенсионного фонда Украины
• Официальная страница в Facebook
• Информация о прямой линии 27 мая 2025 г.

Контактный центр ПФУ в Донецкой области работает круглосуточно по бесплатным номерам
0 800 400 870, 0 800 406 360, 0 800 406 370. Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните,
пишите на электронную почту или оформляйте заявку через личный кабинет. Мы надеемся, что данная
статья поможет вам быстро и без лишних трудностей решить любые пенсионные вопросы.