С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию‚ Главное управление (ГУ) по Москве и Московской области продолжает выполнять свои ключевые функции по назначению пенсий‚ социальных выплат и учету страховых взносов․ В данной статье собрана актуальная информация о том‚ как связаться с ведомством‚ попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами․
Описание
Главное управление Социального фонда России (бывшее Управление ПФР) по Москве и Московской области, это крупнейший территориальный орган‚ обслуживающий население столицы и Подмосковья․ В ведении управления находятся:
- Назначение и выплата пенсий (страховых‚ накопительных‚ социальных);
- Оформление материнского капитала и других семейных выплат (с 2026 года действует новая мера поддержки для родителей);
- Выдача сертификатов и справок о состоянии индивидуального лицевого счета;
- Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
- Ведение федерального регистра лиц‚ имеющих право на льготы․
Контакты для обращений
Для связи с Главным управлением по Москве и Московской области можно использовать несколько каналов:
Официальный сайт
Основной электронный ресурс для получения услуг и информации, портал Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также продолжает функционировать привычный адрес пенсионного ведомства: es․pfrf․ru‚ который автоматически перенаправляет пользователей на актуальные сервисы СФР;
Горячая линия
По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая бесплатная горячая линия:
- ###-###-#### (бесплатно по всей России);
- ###-###-#### (телефон Главного управления по Москве и Московской области);
Номера телефонов
Телефоны для справок в отдельных клиентских службах Москвы и Московской области могут отличаться․ Рекомендуется уточнять контакты конкретного отделения на официальном сайте СФР․ По общим вопросам также доступен номер Единого контакт-центра: ###-###-####․
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта Главного управления: opfr@044․pfr․gov․ru (для юридических лиц и страхователей) или форма обратной связи на сайте СФР (для физических лиц)․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет СФР (ранее, Личный кабинет ПФР)․ Вход в систему осуществляется через портал Госуслуг (по номеру телефона‚ email или СНИЛС)․
Через личный кабинет доступны следующие услуги:
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета и стажа;
- Расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора;
- Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
- Заказ справок и выписок;
- Управление средствами накопительной пенсии и материнского капитала;
- Запись на личный прием в клиентскую службу․
Прямая ссылка для входа: es․pfrf․ru/login
Личный прием
Граждане могут решить свои вопросы при личном визите в клиентские службы (отделения СФР) по месту регистрации или фактического проживания․ Прием ведется как по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону)‚ так и в порядке живой очереди по талонам․
График приема
Время работы клиентских служб Главного управления по Москве и Московской области (может незначительно варьироваться в зависимости от конкретного отделения):
- Понедельник‚ Четверг: с 08:00 до 20:00
- Вторник: с 09:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 13:45)
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: в среду прием может быть продлен до 20:00 в отдельных клиентских службах (обеденный перерыв с 13:00 до 13:45)․
Отделы
Структура Главного управления включает в себя несколько ключевых подразделений:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых и государственных пенсий;
- Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал‚ новые семейные выплаты и другие меры поддержки;
- Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет стажа и взносов граждан;
- Отдел по работе со страхователями — взаимодействует с работодателями и ИП;
- Отдел информирования и взаимодействия с населением, отвечает за консультирование граждан и работу с обращениями․
Руководство
На федеральном уровне Фонд пенсионного и социального страхования возглавляет Сергей Чирков (председатель СФР)․ На региональном уровне Главное управление по Москве и Московской области координирует работу всех районных и межрайонных отделений на территории столицы и области․ Актуальный список руководителей структурных подразделений ГУ представлен на официальном сайте ведомства в разделе «О фонде»․
Отзывы
Главное управление по Москве и Московской области имеет средний рейтинг на сервисах отзывов (например‚ на Zoon — около 4 баллов из 5)․ Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет СФР и портал Госуслуг);
- Компетентность специалистов при решении сложных вопросов;
- Своевременное перечисление новых мер поддержки (например‚ новые семейные выплаты‚ которые начали поступать родителям с июня 2026 года)․
К недостаткам чаще всего относят:
- Длительное время ожидания в очередях в часы пик (особенно по понедельникам и средам);
- Занятость телефонных линий при попытке дозвониться в контактный центр․
Для максимально быстрого решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы обслуживания, Личный кабинет на сайте es․pfrf․ru и портал Госуслуг․