Органы социальной защиты населения (которые многие по привычке называют СОБЕС) играют важнейшую роль в жизни общества. Главное управление социальной поддержки населения Пермского края — это государственная организация, созданная с целью внедрения государственной политики по поддержке физических лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру ведомства, способы связи и порядок обращений.

Описание и функции

Главное управление (в настоящее время — Министерство труда и социального развития Пермского края и подведомственные территориальные отделы) осуществляет реализацию государственной программы «Социальная поддержка жителей Пермского края». Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата социальных пособий, льгот и компенсаций;
• Поддержка многодетных семей, ветеранов, инвалидов и пенсионеров;
• Предоставление субсидий на оплату ЖКУ;
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарах;
• Содействие занятости и охрана труда;
• Работка службы социальных участковых.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с ведомством.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативные правовые акты, а также возможность записи на прием в соцзащиту онлайн доступны на главном сайте УСЗН и Министерства труда и социального развития Пермского края. Запись онлайн позволяет существенно сэкономить время.

Горячая линия и номера телефонов

Для справочной информации работают многоканальные телефоны. По вопросам работы службы социальных участковых можно обращаться по следующим номерам:

• 296-21-08, 296-23-58 — справочная служба;
• 296-24-34, 294-61-10, Служба социальных участковых.

Электронный адрес

Электронные обращения граждан направляются через специальные формы на официальном сайте Министерства социального развития Пермского края. Это гарантирует официальную регистрацию обращения и обязательный ответ в установленные законом сроки.

Личный кабинет

Для удобства пользователей функционирует электронный личный кабинет на портале Госуслуг и региональном сайте соцзащиты. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот;
2. Проверить статус рассмотрения заявления;
3. Записаться на личный прием к специалисту;
4. Получить выписки и справки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в территориальных отделах и в центральном аппарате. Стандартный график работы отделов социального развития:

Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых отделах могут быть установлены дополнительные часы приема в субботу или вечерние часы в определенные дни недели. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В настоящий момент на территории Перми находиться 11 отделов социальной защиты населения, распределенных по районам города. Вот адреса некоторых из них:

• Отдел социального развития по Кировскому району: улица Богдана Хмельницкого, 56
• Отдел социального развития по Мотовилихинскому району: бульвар Гагарина, 10
• Отдел социального развития по Орджоникидзевскому району: улица Косякова, 10
• Отдел социального развития по Свердловскому району: улица Куйбышева, 68
• Территориальное управление (Пермский муниципальный округ): Верхне-Муллинская улица, 74

Руководство

Структурно социальная защита в Перми и крае подчиняется Министерству труда и социального развития Пермского края (расположено по адресу: улица Ленина, 51). Руководство территориальными управлениями осуществляют начальники отделов. Например, руководителем одного из территориальных управлений является Павлова Светлана Владимировна. На уровне города Перми координацию социальной политики также осуществляет Департамент социальной политики администрации города Перми.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в Перми носят различный характер. С одной стороны, многие отмечают удобство онлайн-сервисов и возможность записи через интернет, что избавляет от долгих очередей. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительность ожидания ответа по телефонам горячей линии и бюрократические задержки при оформлении сложных выплат. В случае возникновения претензий, граждане всегда могут оставить жалобу на официальном сайте Министерства или обратиться в Департамент социальной политики администрации города.