С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, главные управления (ГУ) по г. Москве и Московской области продолжают выполнять свои функции по назначению пенсий, выплате материнского капитала и предоставлению социальных гарантий, но уже в рамках нового ведомства. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с московскими управлениями СФР (бывш. ПФР), как войти в личный кабинет и записаться на прием.

Описание

Московские главные управления Социального фонда России (бывшие ГУ ПФР) — это территориальные органы, осуществляющие пенсионное обеспечение и социальную поддержку жителей столицы и Подмосковья. Город Москва разделена на несколько округов обслуживания, за каждый из которых отвечает свое управление (например, ГУ ПФР 1, 2, 4, 7, 10 и др.). Они занимаются назначением и перерасчетом пенсий, обработкой сертификатов на материнский (семейный) капитал, назначением ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и ведением индивидуального лицевого счета застрахованных лиц.

Контакты для обращений

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным ресурсом для получения информации стал портал Социального фонда России. Однако территориальные управления Москвы по-прежнему доступны по прямым номерам.

Официальный сайт

Единый официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

На сайте можно найти адреса всех филиалов, заказать справки и ознакомиться с актуальными новостями.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов работают специализированные телефоны горячей линии по г. Москве и МО:

• ###-###-#### — по пенсионным вопросам
• ###-###-#### — по вопросам ежемесячных денежных выплат (ЕДВ)
• ###-###-#### — по вопросам материнского (семейного) капитала

Номера телефонов управлений

Ниже представлены контакты некоторых главных управлений Москвы (бывш. ПФР):

• ГУ СФР 1 по г. Москве и Московской области (ИНН 7718230613), телефон зависит от района обслуживания (ВАО, СВАО и др.), уточняйте на сайте.
• ГУ СФР 2 по г. Москве и Московской области (ИНН 7732119617)
• ГУ СФР 4 по г. Москве и Московской области — Огородный проезд, д. 5
• ГУ СФР 7 по г. Москве и Московской области — Открытое шоссе, д. 2, к. 3 (обслуживает Восточный административный округ)

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются через электронную почту. Для отправки документов и официальных запросов рекомендуется использовать форму обращений на сайте СФР, либо адреса территориальных управлений, которые можно уточнить в разделе «Контакты» на sfr.gov.ru.

Личный кабинет

В связи с переходом на новую систему, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Теперь для доступа к своим пенсионным накоплениям, подаче заявлений и управлению социальными выплатами необходимо использовать:

1. Госуслуги (es.gosuslugi.ru) — раздел «Пенсии, пособия и льготы».
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — вход осуществляется по учетной записи Госуслуг (ЕСИА).

Здесь можно заказать выписку из индивидуального лицевого счета, подать заявление на назначение пенсии или распорядиться средствами маткапитала.

Личный прием

Для получения консультаций очно или подачи документов на бумажном носителе проводится личный прием граждан. Запись на прием осуществляется через портал Госуслуг или по телефонам соответствующего управления.

График приема

Стандартный график работы территориальных управлений СФР по г. Москве:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых управлениях (например, ГУ 4 и ГУ 7) может быть организована работа в субботу для удобства работающих граждан. Уточняйте часы работы конкретного филиала на сайте или по телефону.

Отделы

Структура главных управлений включает в себя несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за свой блок услуг:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, обработка документов для выхода на заслуженный отдых.
• Отдел социальных выплат — назначение ЕДВ, набора социальных услуг (НСУ) и других пособий.
• Отдел материнского (семейного) капитала — выдача сертификатов и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и писем.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов и корректировка стажа.

Руководство

Каждое главное управление по г. Москве и Московской области возглавляет управляющий. В компетенцию руководства входит контроль за деятельностью всех отделов, рассмотрение сложных и спорных ситуаций, а также прием граждан по личным вопросам.

Запись на прием к руководителю ГУ СФР (или его заместителям) осуществляется, как правило, в порядке живой очереди в установленные часы или по предварительной записи через канцелярию управления.

Отзывы

Отзывы о работе московских управлений СФР (бывш. ПФР) носят преимущественно полярный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобство электронных сервисов (подача заявлений через Госуслуги и Личный кабинет СФР).
• Компетентность специалистов по горячей линии.
• Удобное расположение управлений (например, ГУ 4 на Огородном проезде или ГУ 7 на Открытом шоссе).

Критика чаще всего связана с:

• Длительным ожиданием в очередях в часы пик (особенно в первые месяцы после объединения фондов).
• Задержками в обработке документов при переходных периодах.
• Необходимостью посещать отделение лично для предоставления оригиналов документов, если система ЕСИА не находит их автоматически.

Для оперативного решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет и Госуслуги), а при необходимости личного визита — записываться на прием заранее.