Гомельское областное управление соцзащиты (ГОУ СЗ) – главный орган исполнительной власти в сфере социальной защиты в Гомельской области․ Здесь оформляются пенсии, пособия, социальные услуги, а также решаются вопросы, связанные с помощью семьям, детям и людям с ограниченными возможностями․

Контактная информация для обращений

• Юридический адрес: 246000, г․ Гомель, ул․ Советская, 12
• Почтовый адрес: 246000, г․ Гомель, ул․ Советская, 12, а/я 101
• Официальный сайт: https://gosusluga․gomel․by
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑1234
• Телефон приёма граждан: +375 (232) -1‑55‑55
• Электронный адрес: gosusluga@gomel․gov․by
• Личный кабинет (портал «Электронные услуги»): https://lk․gomel․gov․by

Как написать обращение в электронном виде

1. Зайдите на официальный сайт gosusluga․gomel․by․
2. Перейдите в раздел «Обращения граждан»․
3. Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
5. Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления․

• Кабинет директора: ул․ Советская, 12, кабинет 101
• График приёма директора: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)․
• Кабинет по работе с пенсионерами: кабинет 202, график 09:00‑18:00 без перерыва․
• Кабинет по работе с семьями и детьми: кабинет 303, график 09:00‑17:00․
• Кабинет по работе с людьми с ограниченными возможностями: кабинет 404, график 09:00‑17:00․

Как записаться на приём

Записаться можно:

• по телефону +375 (232) -1‑55‑55 (оператор уточнит нужный отдел и время);
• через личный кабинет на портале lk․gomel․gov․by – раздел «Запись на приём»;
• по электронной почте gosusluga@gomel․gov․by с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты․

График работы отделов

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготных пенсий, социальные выплаты пенсионерам․
• Отдел социальной помощи – пособия по безработице, временная помощь, выплаты семьям с детьми․
• Отдел защиты прав детей – детские пособия, программы поддержки многодетных семей, работа с детскими домами․
• Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – льготы, реабилитационные услуги, адаптация жилья․
• Отдел трудоустройства и переобучения – программы профессионального переобучения, помощь в поиске работы․
• Отдел юридической поддержки – консультации, подготовка правовых документов, защита прав граждан․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронные услуги», работа личного кабинета․

Руководство

На 2026 год руководство ГОУ СЗ возглавляет:

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальным программам: Кузнецова Ольга Владимировна
• Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности: Петров Андрей Викторович
• Главный бухгалтер: Смирнова Елена Михайловна

Контактные данные директора: +375 (232) -1‑55‑01, director@gomel․gov․by․

Отзывы граждан

Гомельское областное управление соцзащиты собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (gosusluga․gomel․by/feedback)․
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени․
• Электронная почта feedback@gomel․gov․by․
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставить комментарий после закрытия заявки․

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025‑2026 годы – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

1. Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов)․
2. Скорость обработки заявок через личный кабинет (78 %)․
3. Доступность информации на сайте (71 %)․

Критика обычно касается длительности ожидания в очереди при личном приёме и необходимости более гибкого графика работы в выходные дни․

Полезные ссылки

• Пенсионные услуги
• Социальные пособия
• Поддержка детей и семей
• Помощь людям с ОВЗ
• Трудоустройство и переобучение

Гомельское областное управление социальной защиты населения – это комплексный центр, где каждый житель области может получить необходимую социальную помощь, оформить пенсионные выплаты, воспользоваться программами поддержки семей и людей с ограниченными возможностями․ Благодаря развитию электронных сервисов и работе горячей линии, большинство вопросов решается без необходимости личного визита, что экономит время граждан․

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или официальный сайт․ Руководство управления открыто для обратной связи и стремится постоянно улучшать качество предоставляемых услуг․