Управление социальной защиты населения Заводского района города Орла является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики государства на территории района. В его задачи входит оказание мер государственной поддержки, назначение пособий, льгот и компенсаций уязвимым категориям граждан: ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, пенсионерам и малоимущим слоям населения.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание учреждения

Управление соцзащиты Заводского района г. Орла функционирует в структуре Департамента социальной политики Орловской области. Основная миссия учреждения — создание доступной и эффективной системы социальной помощи жителям района. Специалисты управления занимаются:

• Назначением и выплатой детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ;
• Обеспечением льготного проезда и набора социальных услуг;
• Оказанием адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• Социальным обслуживанием на дому одиноких и престарелых граждан;
• Оформлением статуса многодетной семьи, малоимущего гражданина, ветерана труда.

Контакты для обращений

Для удобства граждан управление предоставляет несколько способов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от вашего вопроса.

Официальный сайт

Актуальная информация о видах услуг, необходимых документах и графиках работы размещается на официальном портале Департамента социальной политики Орловской области: socpol.orel-obl.ru. Также часть услуг и информации доступна на региональном портале госуслуг.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на социально значимые вопросы, разъяснения действующего законодательства и решения экстренных проблем работает региональная горячая линия: 8 (4862) -6-15-15.

Номера телефонов

Телефоны Управления соцзащиты Заводского района г. Орла:

• Приемная (справочная служба): 8 (4862) -5-20-10
• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций: 8 (4862) -5-20-15
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: 8 (4862) -5-20-22
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: 8 (4862) -5-20-30

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используйте электронную почту: szavod@orel-obl.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения функционирует электронный «Личный кабинет гражданина». Доступ к нему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет вы можете:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот;
2. Проверить статус рассмотрения обращения;
3. Получить информацию о начисленных выплатах;
4. Записаться на прием к специалисту.

Личный прием граждан

Личный прием позволяет решить сложные вопросы, требующие предоставления оригиналов документов или детальной консультации специалиста.

График приема

Управление социальной защиты Заводского района работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу проводится дежурный прием по предварительной записи (1-я и 3-я суббота месяца с 09:00 до 13:00).

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и узконаправленного обслуживания населения:

1. Отдел назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций — отвечает за все виды денежных выплат семьям с детьми и другим категориям граждан.
2. Отдел социальной поддержки отдельных категорий граждан — работает с ветеранами, инвалидами, тружениками тыла, жителями блокадного Ленинграда.
3. Отдел жилищных субсидий — осуществляет расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
4. Отдел по работе с семьей и детьми — занимается профилактикой семейного неблагополучия, оформлением статуса многодетности, организацией отдыха и оздоровления детей.
5. Общий отдел (канцелярия), прием и регистрация входящей корреспонденции, обращений граждан.

Руководство

Оперативное управление учреждением и контроль за качеством оказания государственных услуг осуществляет руководство:

• Начальник Управления: Смирнова Елена Владимировна — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по четвергам с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи).
• Заместитель начальника: Кузнецов Игорь Петрович — курирует отделы назначения пособий и работы с семьей, ведет прием по вторникам с 14:00 до 16:30.
• Заместитель начальника: Васильева Анна Сергеевна, курирует отделы социальной поддержки и жилищных субсидий, ведет прием по средам с 14:00 до 16:30.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Заводского района носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы, когда активно внедряются дистанционные форматы обслуживания.

Положительные стороны (по мнению заявителей):

• Компетентность и вежливость специалистов при консультировании;
• Возможность записи через портал Госуслуг, что минимизирует время ожидания в очередях;
• Оперативное рассмотрение заявлений на субсидии и детские пособия.

Недостатки, отмечаемые гражданами:

• Периодические сбои в работе региональных информационных систем при подаче электронных заявлений;
• Длительное время ожидания на горячей линии в пиковые периоды (например, перед началом учебного года или в период оформления новогодних выплат).