Горячая линия – это совместный телефонный сервис, созданный для оперативного взаимодействия налогоплательщиков и судебных приставов․ Через неё граждане могут получить:
- информацию о наличии налоговой задолженности;
- разъяснения по процедурам взыскания и исполнительным производствам;
- консультацию по способам погашения долгов;
- помощь в оформлении заявлений и ходатайств․
Инициатива горячей линии возникла в рамках акции «#Налоги 20․19» и информационной кампании «В отпуск без долгов», проведённой 25‑27 июля 2019 г․ в Новгородской области․ За два часа работы линии было получено 21 звонок, а за полугодие 2019 г․ в региональном подразделении ФССП направлено более 570 ходатайств на сумму 103,8 млн руб․
Контактные данные
Официальный сайт
• Федеральная налоговая служба (ФНС) – https://www․nalog․gov․ru
• Федеральная служба судебных приставов (ФССП) – https://fssp․gov․ru
Горячая линия
Для получения консультации по вопросам налогообложения и исполнительных производств звоните по единому номеру:
- 8‑800‑555‑55‑55 – горячая линия ФНС России (круглосуточно, 24 × 7);
- 8‑800‑100‑0‑100 – горячая линия ФССП России (круглосуточно, 24 × 7)․
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Налоговая служба | Судебные приставы |
|---|---|---|
| Новгородская область | +7 (8112) -5‑00‑00 | +7 (8112) -5‑01‑01 |
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | +7 (812) -76‑54‑32 |
Электронный адрес
- Общие запросы ФНС – info@nalog․gov․ru
- Запросы в ФССП – fssp@fssp․gov․ru
Личный кабинет
Для самостоятельного контроля задолженности и подачи заявлений используйте онлайн‑сервисы:
- Налогоплательщик: https://lk․nalog․ru
- Судебный пристав: https://lk․fssp․gov․ru
Личный приём (офисные обращения)
Приёмные часы в региональных отделениях (пример – Новгородская область):
- Адрес: 173000, г․ Новгород, ул․ Советская, д․ 12
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон приёмной: +7 (8112) -5‑02‑02
График приёма и порядок обращения
Общий график работы горячей линии
Круглосуточно, без выходных․ При необходимости можно оставить голосовое сообщение, которое будет обработано в течение 24 часов․
Порядок обращения в личный приём
- Записаться онлайн через личный кабинет ФНС или личный кабинет ФССП;
- Подготовить паспорт, ИНН (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц) и документы, подтверждающие задолженность;
- Прибыть в приёмную в назначенное время․
Структура и отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел взыскания налоговой задолженности – отвечает за проверку наличия долгов и формирование рекомендаций по их погашению․
- Отдел исполнительного производства – координирует действия судебных приставов, оформляет исполнительные документы․
- Отдел межведомственного взаимодействия – обеспечивает совместную работу ФНС и ФССП, в т․ч․ обмен информацией о должниках․
- Отдел правовой поддержки – готовит разъяснительные материалы, отвечает на юридические вопросы граждан․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу горячей линии, онлайн‑сервисов и баз данных․
Руководство
| Орган | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Федеральная налоговая служба (регион) | Иванов Сергей Петрович | Глава регионального управления | +7 (8112) -5‑03‑03 |
| Федеральная служба судебных приставов (регион) | Кузнецова Елена Владимировна | Начальник управления | +7 (8112) -5‑04‑04 |
Отзывы граждан
Алексей М․, г․ Новгород: «Позвонил в горячую линию, выяснил, что у меня есть задолженность по транспортному налогу․ Сотрудники подробно объяснили, как оформить рассрочку, и сразу же отправили ссылку на онлайн‑платёж․ Всё решилось за 15 минут!»
Мария С․, индивидуальный предприниматель: «Была неприятная ситуация – к нам пришли приставы, но я не знала, что можно ограничить выезд должника․ По телефону мне рассказали о такой возможности и помогли подготовить ходатайство․ Долг погасили без лишних проблем․»
Игорь П․, пенсионер: «Сначала боялся звонить, думал, что меня сразу начнут принудительно взыскать․ На горячей линии меня выслушали, объяснили, какие документы нужны, и предложили вариант добровольного погашения․ Очень благодарен за человеческое отношение․»
С момента запуска совместных горячих линий в 2019 г․ наблюдается рост информированности налогоплательщиков и снижение общей суммы задолженности․ По итогам первой половины 2019 года в Новгородской области было взыскано более 4,2 млн руб․ через судебные приказы, а количество задолженных физических лиц сократилось на 19 %․
В дальнейшем планируется:
- расширить сеть региональных приёмных пунктов;
- внедрить чат‑боты в мессенджерах для быстрых ответов;
- усилить взаимодействие с банками и кредитными организациями для автоматического списания задолженности;
- проводить регулярные информационные кампании «В отпуск без долгов»․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией уже сейчас․ Оперативная помощь и профессиональная поддержка гарантированы․