С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам в Кемеровской области теперь направляются в Отделение СФР по Кузбассу. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с горячей линией, записаться на личный прием и воспользоваться электронными сервисами фонда.

Описание

Отделение Социального фонда России по Кемеровской области (Кузбассу) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер поддержки населению региона. В структуру отделения входят клиентские службы в городах и районах области, а также Центр по выплате пенсий и обработке информации. На базе клиентских служб также функционируют Центры общения старшего поколения (в частности, открыты в г. Мыски и пгт Ижморский), где пенсионеры могут получить помощь в цифровых услугах и консультацию специалистов.

Контакты для обращений

• Адрес Отделения СФР по Кемеровской области: 650991, Кемеровская область, г. Кемерово, пр. Советский, 74
• Адрес клиентской службы Заводского района: Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Карболитовская, 7
• Адрес клиентской службы Центрального и Кемеровского районов: Кемеровская область, г. Кемерово, бульвар Строителей, 34

Официальный сайт

Основной официальный портал Социального фонда России: https://pfr.gov.ru (также доступен старый адрес http://www.pfrf.ru). На сайте можно найти актуальную информацию, рассчитать пенсию, а также подать заявления в электронном виде.

Горячая линия и номера телефонов

Для жителей Кемеровской области действует несколько телефонных линий в зависимости от категории обратившегося и сути вопроса:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатная горячая линия Отделения СФР по Кемеровской области (федеральный номер).
• ###-###-#### — горячая линия для быстрого ответа на вопросы о пенсии в Кемеровской области.
• 8 (800) -00-44-44, единая федеральная консультационная служба СФР.
• 8 (800) -10-5555 — резервный бесплатный номер (если по основным номерам дозвониться не удалось).
• 7 (38425) —35-65, горячая линия для населения (городской номер).
• 7 (3842) -7-67-36, контакт-центр для страхователей (для работодателей и организаций).
• 7 (3842) -8-71-76 — приемная Отделения СФР по Кемеровской области.
• 7 (3842) -8-73-20 — прямая телефонная линия (на вопросы отвечают специалисты отделения).
• 7 (3842) -8-79-01 — телефон Центра по выплате пенсий и обработке информации.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется адрес: pfr-osnk@pfr.gov.ru (уточняйте актуальные адреса для обращений граждан на официальном сайте или через личный кабинет).

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда (pfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Через личный кабинет можно:

1. Заказать справки и выписки;
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
3. Узнать размер пенсионных накоплений и стаж;
4. Оформить сертификат на материнский капитал;
5. Выбрать управляющую компанию или НПФ.

Личный прием

Личный прием граждан по пенсионным и социальным вопросам ведется специалистами клиентских служб Отделения СФР по Кемеровской области. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Предварительно рекомендуется записаться на прием по телефонам горячей линии или через официальный сайт.

График приема

График работы Отделения Социального фонда России по Кемеровской области:

• Понедельник, Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы конкретных клиентских служб в районах может незначительно отличаться. Актуальные часы работы уточняйте по справочным телефонам или на сайте.

Отделы

Структура Отделения СФР по Кузбассу включает в себя множество профильных управлений и отделов, среди которых:

• Центр по выплате пенсий и обработке информации;
• Клиентские службы в городах и районах (например, Управление в г. Белово и Беловском районе по адресу: ул. Октябрьская, д. 8);
• Контакт-центр для страхователей;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Отделение Социального фонда России по Кемеровской области — Кузбассу возглавляет:

Бабичук Людмила Дмитриевна — Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области ― Кузбассу.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Кемеровской области носят различный характер. Многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также положительно оценивается работа горячей линии, особенно федеральных номеров 8-800, позволяющих быстро получить базовую консультацию. В то же время, в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) дозвониться до специалистов бывает сложно, а в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Появление Центров общения старшего поколения получило высокую оценку среди пенсионеров, которым помогают освоить электронные сервисы.