Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) осуществляет важнейшие функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов и принудительному исполнению судебных актов. Ввиду специфики работы ведомства, у граждан часто возникает необходимость уточнить информацию по исполнительному производству, узнать о долгах или сообщить о неправомерных действиях сотрудников. Для этих целей создана круглосуточная горячая линия и телефон доверия.

Описание

Горячая линия и телефон доверия ФССП России предназначены для оперативного взаимодействия граждан с ведомством. Круглосуточный Центр телефонного обслуживания позволяет получать справочную информацию касательно работы службы, хода исполнительных производств и адресов региональных подразделений.

Отдельно функционирует телефон доверия по вопросам противодействия коррупции. Он создан специально для приема сообщений о фактах коррупционных правонарушений со стороны сотрудников ФССП (взятки, злоупотребление служебным положением и т.д.), что закреплено в соответствующем Положении (Приказ ФССП России от N 257).

Важно: По телефону горячей линии можно получить только общедоступные сведения. Выяснить глубокие нюансы дела, направить официальную жалобу или ходатайство по телефону не получится — для этого предусмотрены другие форматы обращений.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной ресурс для получения услуг и информации — официальный сайт ФССП России: fssp.gov.ru. На портале можно воспользоваться интернет-приемной, проверить наличие задолженностей и найти контакты территориальных отделов.

Горячая линия и номера телефонов

• 8 (800) -03-00-00 — Единый федеральный номер Центра телефонного обслуживания ФССП России. Звонок по России бесплатный, номер доступен круглосуточно.
• 8 (800) -50-39-32 — Единый бесплатный многоканальный телефон для жителей России по всем вопросам работы службы.

Примечание: При звонке на единый номер 8 (800) -03-00-00 первым отвечает робот-помощник «Полина». Если виртуальный ассистент не смог решить вопрос, звонок переводится на живого оператора. Указанные номера доступны даже в выходные и нерабочие праздничные дни, так как всегда на связи дежурный оператор.

Телефон доверия (Сообщи о коррупции)

• 8 (495) -70-69-96 — Телефон доверия Центрального аппарата ФССП России для сообщений о коррупции.
• 7 (499) -58-04-08 — Дополнительный номер телефона доверия.

Электронный адрес

Для направления обращений в электронном виде без использования личного кабинета предусмотрен адрес электронной почты: info@fssp.gov.ru (для уточнения актуального e-mail рекомендуется обращаться к официальному сайту, так как прием обращений преимущественно осуществляется через интернет-приемную).

Личный кабинет

Для полноценного и безопасного взаимодействия с ведомством граждане могут использовать Личный кабинет на официальном сайте ФССП. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете пользователь может:

• Проверять наличие исполнительных производств;
• Оплачивать задолженности онлайн;
• Направлять официальные обращения и жалобы;
• Записываться на личный прием к судебным приставам.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в центральном аппарате и территориальных органах ФССП. Как правило, прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.

• График приема в центральном аппарате: Понедельник — Четверг с 9:00 до 18:00, Пятница — с 9:00 до 16:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45.
• График приема в региональных отделах: Может отличатся, точное время необходимо уточнять на сайте местного управления ФССП.

Отделы

Структура ФССП России включает в себя Центральный аппарат и территориальные органы (управления по субъектам РФ), которые в свою очередь делятся на районные и межрайонные отделы. Основные направления работы:

• Организация исполнительного производства;
• Обеспечение установленного порядка деятельности судов;
• Дознание и административная практика;
• Контроль и надзор в сфере исполнительного производства;
• Противодействие коррупции;
• Информатизация и защита информации.

Руководство

Структура управления ФССП России включает директора службы, его первых заместителей и заместителей, а также руководителей территориальных органов. Контакты руководства Центрального аппарата:

• Приемная руководителя: 7 (499) -58-03-66
• Канцелярия: 7 (499) -58-04-22
• Дежурная часть: 7 (499) -58-04-02
• Факс для приёма обращений граждан: 7 (495) -81-67-54 или (495) -70-69-99

Адрес Центрального аппарата ФССП России: 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 16/5, стр. 1.

Отзывы

Отзывы граждан о работе горячей линии и телефона доверия ФССП носят преимущественно смешанный характер. С одной стороны, пользователи отмечают удобство круглосуточной доступности номеров и помощь робота-помощника «Полины» в решении стандартных задач (например, поиск номера исполнительного производства по ФИО). С другой стороны, в пиковые периоды бывает сложно дозвониться до живого оператора. Также в отзывах часто звучит вопрос о том, можно ли по телефону узнать о запрете на выезд за границу — специалисты службы отвечают, что такая информация предоставляется, однако для полного юридического анализа ситуации рекомендуется обращаться лично или через личный кабинет.