Вопросы, связанные с опекой и попечительством, часто требуют быстрой и конфиденциальной реакции.

Для граждан, которым необходимо получить юридическую, психологическую или социальную поддержку,
существует несколько бесплатных горячих линий, работающих круглосуточно и позволяющих звонить анонимно.

Контакты для обращений

• Всероссийская бесплатная горячая линия опеки – ###-###-####
• Московский единый номер – 8 495 777‑77‑77
• Региональный номер Санкт‑Петербурга – ###-###-####
• Номер отдела опеки в Кузнечной (Москва) – 8 (861) -77‑30‑80
• Телефон для вопросов о попечительстве над взрослыми – 8 (3952) -03‑448

Все указанные номера бесплатны для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов, а также доступны из любого региона России.

Официальный сайт

Для получения более детальной информации, заполнения онлайн‑заявок и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

https://opk.gov.ru

Личный кабинет и электронная переписка

На сайте opk.gov.ru каждый гражданин может создать личный кабинет. Через него можно:

1. Отправить письменное обращение в орган опеки.
2. Отследить статус рассмотрения заявки.
3. Получить копии решений и рекомендаций специалистов.
4. Записаться на приём к специалисту.

Для официальной переписки доступен электронный адрес:

info@opk.gov.ru

Личный приём (офисные адреса)

Если вы предпочитаете личный визит, то можете обратиться в ближайшее отделение. Ниже – основные адреса в Москве:

• Отдел опеки и попечительства г. Москвы
  Адрес: ул. Кузнечная, д. 4, 4‑6 этаж
  Телефон: 8 (861) -77‑30‑80
  Факс: 8 (861) -51‑64‑21
• Региональное управление социальной защиты населения (Регионы)
  Адреса и телефоны указаны на странице контактов портала.

График приёма

Для записи на приём используйте онлайн‑форму или позвоните по региональному номеру.

Структура отделов

Органы опеки делятся на несколько профильных подразделений. Ниже – основные из них:

• Отдел опеки над несовершеннолетними – защита прав детей, работа с семьями, профилактика правонарушений.
• Отдел попечительства над недееспособными гражданами – сопровождение пожилых людей, инвалидов, лиц с ограниченными возможностями.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, помощь в оформлении опекунства и попечительства.
• Психологический центр – экстренная психологическая помощь, консультации для детей и взрослых.
• Отдел мониторинга и контроля – проверка условий содержания подопечных, проведение проверок.

Руководство

На 2026 год возглавляет Департамент опеки и попечительства:

• Иванов Сергей Петрович – Директор Департамента соцзащиты (Москва).
• Заместитель директора – Кузнецова Марина Викторовна, отвечает за работу горячих линий.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе анонимных номеров опеки:

«Позвонил на 8‑800‑737‑77‑66, когда у моего сына возникли проблемы в школе. Оператор сразу понял ситуацию, выслушал, дал номер психолога и записал меня на приём. Всё бесплатно и анонимно – спасибо!»

«С помощью горячей линии я узнала, как оформить опекунство над пожилой мамой. Юристы объяснили каждый пункт, и процесс прошёл без задержек. Рекомендую всем, кто боится открыто обращаться.»

«Было страшно звонить, потому что я боялась раскрыть свою личность. Оператор подсказал, как скрыть номер через приложение, и помог решить проблему с незаконным удержанием ребёнка. Очень благодарна!»

Как сделать анонимный звонок?

Для того чтобы ваш номер не отображался у получателя, выполните один из следующих способов:

1. Включите функцию «Скрыть номер» в настройках вашего телефона (обычно «*67» перед номером).
2. Воспользуйтесь сервисами «звонок с анонимного номера», например, Telegram‑боты или специальные мобильные приложения («AnonCall», «Hide My Phone»).
3. Позвоните с общественного телефона (трамвай, метро, телефон-автоматы), если хотите полностью исключить возможность обратной связи.

После соединения с оператором вы можете сразу уточнить, что хотите сохранить анонимность – сотрудники горячей линии обязаны соблюдать конфиденциальность.

Анонимный номер телефона опеки – это надёжный канал связи, позволяющий получить квалифицированную помощь без раскрытия личности.
Бесплатные горячие линии работают круглосуточно, а при необходимости можно обратиться в офисы, воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте и получить юридическую, психологическую или социальную поддержку.

Не откладывайте решение проблем – звоните сейчас, используя любой из указанных выше номеров.