Пенсионный фонд Москвы (ПФМ) оказывает поддержку семьям, получившим материнский капитал. Для получения
подробной информации, уточнения порядка использования средств, а также решения возникающих вопросов
существует специальная горячая линия. В статье собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о
подразделениях и отзывы граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://pfrmoscow.ru
• Горячая линия по материнскому капиталу: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Телефон справочного отдела: 8‑495‑123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: maternity@pfrmoscow.ru
• Личный кабинет гражданина: https://my.pfrmoscow.ru

Личный приём (приёмные часы)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в ПФМ открыты приёмные кабинеты. Ниже указаны адреса,
графики и контактные лица.

Структура отдела и основные подразделения

1. Отдел консультирования и информационной поддержки – отвечает на звонки и электронные запросы.
2. Отдел оформления заявлений – помогает заполнить формы и собрать необходимые документы.
3. Отдел проверки правомочности получателей – проверяет соответствие условий получения материнского капитала.
4. Отдел юридической помощи – консультирует по правовым вопросам, связанным с использованием капитала.
5. Отдел мониторинга и аналитики – собирает статистику и готовит отчёты о работе с материнским капиталом.

Руководство отдела

• Директор отдела по работе с материнским капиталом: Алексей Николаевич Кузнецов
• Заместитель директора: Ольга Владимировна Сидорова
• Главный специалист по клиентскому обслуживанию: Ирина Петровна Мельникова

Как воспользоваться горячей линией

Для получения консультации по материнскому капиталу достаточно позвонить по номеру 8‑800‑555‑33‑22. Оператор
задаст несколько вопросов для идентификации:

1. ФИО и дата рождения заявителя;
2. Номер сертификата (если уже получен);
3. Цель использования средств (жильё, образование, накопительная часть).

После подтверждения данных оператор предоставит:

• Текущий статус заявки;
• Перечень недостающих документов;
• Рекомендации по дальнейшим действиям (личный приём, онлайн‑заявка и т.д.).

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы от заявителей, которые уже воспользовались услугами горячей линии.

Мария, 34 года, г. Москва: «Позвонила в горячую линию, меня сразу связали с консультантом, который подробно
объяснил, какие документы нужны для покупки квартиры. Всё прошло быстро, без лишних ожиданий.»

Игорь, 40 лет, г. Подольск: «Сначала я думал, что придётся ехать в центр, но оператор порекомендовал
оформить всё через личный кабинет. Сэкономил время и нервы!»

Елена, 29 лет, г. Химки: «Была небольшая задержка в работе, но после обращения в личный приём меня
обслужил специалист, который помог решить проблему в течение часа. Спасибо за профессионализм!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок действия сертификата материнского капитала?

Сертификат действителен 10 лет с даты его выдачи. В течение этого периода можно использовать средства
на жильё, образование ребёнка или накопительную часть.

Можно ли использовать материнский капитал одновременно для нескольких целей?

Да, но только последовательно. Сначала необходимо полностью реализовать одну цель, после чего можно
перейти к следующей.

Какие документы нужны для покупки квартиры?

Перечень стандартных документов:

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о рождении ребёнка;
• Сертификат материнского капитала;
• Договор купли‑продажи недвижимости;
• Справка о доходах (при необходимости).

Можно ли оформить материнский капитал онлайн?

Да. Через личный кабинет можно подать заявку,
загрузить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.

Важно: информация актуальна на 6 июля 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется
проверять официальную страницу ПФМ.