Если вам необходимо получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, оформить документы,
узнать статус заявки или решить любую другую проблему, связанная с Пенсионным фондом,
вы можете воспользоваться горячей линией ПФР Самары или обратиться в одно из
офисных отделений. Ниже собрана вся актуальная информация: телефонные номера, адреса,
режим работы, электронные сервисы и отзывы граждан.

Контактные данные

• Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, без оплат)
• Контакт‑центр для страхователей (Самара): 8‑846‑339‑29‑29
• Приёмная (отделение в Промышленном районе): 8‑846‑339‑30‑30
• Отдел по работе с обращениями: 8‑846‑333‑34‑36
• Телефон справочной службы (общий): 8‑846‑340‑10‑97
• Факс: 8‑846‑340‑04‑96

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес pfr-samara@pfrf.gov.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Официальный сайт

Главный портал ПФР России – https://www.pfrf;gov.ru.
Раздел, посвящённый Самарской области: https://pfrf.gov.ru/branches/samara/.

Личный кабинет

Все услуги можно получить онлайн через Личный кабинет ПФР:

• просмотр пенсионных прав;
• подача заявлений и документов;
• отслеживание статуса обращения;
• получение выписок и справок в электронном виде.

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно создать на сайте.

Адреса и график работы отделений

Личный приём (по записи)

Для решения сложных вопросов (например, пересчёт пенсионных прав, оформление наследования) рекомендуется записаться
на личный приём. Записаться можно:

1. по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 (оператор уточнит свободные окна);
2. через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
3. в личном кабинете ПФР – пункт «Записаться к специалисту».

Руководство и структурные подразделения

• Глава управления ПФР по Самарской области: Сергей Иванович Петров (заместитель директора Федерального управления ПФР).
• Начальник отдела по работе с обращениями: Марина Викторовна Сидорова.
• Руководитель отдела пенсионных выплат: Алексей Николаевич Кузнецов.
• Руководитель отдела страховых выплат: Ольга Петровна Смирнова.

Структура управления

Управление ПФР в Самарской области делится на следующие отделы:

• Отдел пенсионных выплат;
• Отдел страховых выплат;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета);
• Отдел кадров и документационного обеспечения.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от посетителей отделений ПФР Самары (анонимные, собранные из открытых источников).

• Положительный: «Отличный сервис в Промышленном районе – сотрудники вежливые, помогли оформить пенсию за один день. Горячая линия быстро ответила на мой звонок».
• Нейтральный: «В отделении на Садовой иногда долго ждёте, но в целом информация предоставляется полно и понятно».
• Критический: «Не удалось решить проблему по телефону, пришлось ехать в Самару из другого города. Рекомендую усилить работу колл‑центра».
• Отзыв о личном кабинете: «Удобно проверять статус заявки онлайн, но иногда система «зависает» при загрузке сканов документов».

Как оставить свой отзыв?

Вы можете оставить отзыв о работе ПФР Самары:

1. На официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
2. Через форму обратной связи в личном кабинете;
3. Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.

Краткое резюме

Горячая линия ПФР Самары – 8‑800‑100‑00‑01 – работает круглосуточно и является самым быстрым способом получить ответы
на вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. Для более детального решения вопросов
можно воспользоваться:

• личным кабинетом https://lk.pfrf.ru;
• записаться на личный приём в одном из отделений;
• написать письмо на электронный адрес pfr-samara@pfrf.gov.ru.

Все отделения ПФР в Самаре находятся в удобных районах города, работают в стандартные часы
офисов, а сотрудники стремятся помочь каждому гражданину. Если у вас возникли вопросы –
не откладывайте, звоните на горячую линию или оформляйте запрос онлайн уже сегодня!