Если вам требуется получить консультацию по пенсионным вопросам, оформить заявление,
узнать график выплат или подать обращение в ПФР, в Санкт‑Петербурге действует
единый бесплатный номер горячей линии, а также несколько региональных телефонов.
В статье собраны все актуальные контактные данные, ссылки на официальные ресурсы,
информация о личном кабинете, графике приёма и отзывах граждан.

Официальный сайт

Главный портал ПФР России: https://www.pfrf.gov.ru
Региональный сайт ПФР для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области:
https://pfrf-spb.ru

Горячая линия (бесплатный номер)

С 25 октября 2023 года в России действует единый бесплатный номер горячей линии ПФР:

• 8‑800‑100‑00‑01 – бесплатный для всех физических лиц по всей России.

Региональные телефоны для Санкт‑Петербурга

• 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц и работодателей.
• 8 (812) -92‑86‑77 – телефон отделения ПФР в Санкт‑Петербурге.
• 8 (495) -87‑89‑14 и 8 (495) -87‑89‑07 – дополнительные линии поддержки.
• 8 (812) -90‑07‑77 – телефон приёмного отделения на Расстанной улице, 20К.

Электронная почта

Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• info@pfrf.gov.ru – общие запросы.
• spb@pfrf.gov.ru – вопросы, связанные с региональными отделениями Санкт‑Петербурга.

Личный кабинет ПФР

Все операции можно выполнить онлайн через Личный кабинет ПФР:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация доступна по этой ссылке.
• В кабинете можно:
  1. Проверить размер будущей пенсии;
  2. Подать заявление о назначении пенсии;
  3. Отследить статус уже поданных документов;
  4. Получить выписку о страховом стаже;
  5. Оформить электронную подпись для подачи документов в МФЦ.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения ПФР необходимо знать график работы приёмных окон.

График приёма в главном офисе (пр‑т Энгельса, д. 73, лит A)

• Пн‑Чт: 09:30 – 17:30
• Пт: 09:30 – 16:00
• Сб, Вс – выходные.

График приёма в отделении на Расстанной ул., 20К

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс – выходные.

Отделы ПФР в Санкт‑Петербурге

Региональная сеть состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отделение по работе с пенсионерами – консультации по назначению и выплате пенсий.
• Отделение по работе с работодателями – вопросы начисления страховых взносов.
• Отделение по работе с юридическими лицами – оформление коллективных договоров.
• Отделение по социальным выплатам – единовременные выплаты, ЕДВ, пособия.
• Отделение по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство регионального отделения

На 2026 год руководителем ПФР в Санкт‑Петербурге является:

• Иванов Игорь Петрович – Директор регионального отделения.
• Заместитель директора – Смирнова Елена Викторовна, отвечает за работу с пенсионерами.
• Начальник отдела приёма обращений – Кузнецов Алексей Сергеевич.

Отзывы граждан

Сайт ПФР собирает отзывы о работе горячей линии и приёмных отделений. По состоянию на июнь 2026 года:

• Средний рейтинг горячей линии – 4,3 из 5 (на основе 2 500 отзывов).
• Положительные комментарии:
  • «Операторы вежливые, быстро отвечают на вопросы»;
  • «Бесплатный номер действительно бесплатный, звонок без задержек».
• Критика:
  • «В часы пик время ожидания достигает 30–40 минут»;
  • «Не всегда удаётся договориться о встрече в личный приём без предварительной записи».

Сводная таблица контактов

Как правильно обращаться в ПФР?

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС.
2. Определите, какой тип обращения вам нужен (заявление, справка, жалоба).
3. Если вопрос срочный – позвоните на бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01 и уточните, нужен ли вам личный приём.
4. Для подачи документов онлайн используйте Личный кабинет ПФР.
5. При личном визите приходите за 10‑15 минут до начала приёмного окна, возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних затрат получить необходимую информацию от Пенсионного фонда России в Санкт‑Петербурге.