Пенсионный фонд России (ПФР) в Саратовской области обслуживает более 1,5 млн граждан.
Если у вас возникли вопросы по начислению пенсии, страховым выплатам, оформлению
документов или другим вопросам, вы можете воспользоваться горячей линией ПФР.

Официальный сайт ПФР в Саратовской области

https://pfr.gov.ru/branches/saratov/info/

На сайте размещена полная информация о:

• адресах и телефонах отделений;
• режиме работы приёмных;
• личном кабинете гражданина;
• отчётах и статистике работы регионального отделения.

Горячая линия ПФР – основные номера

С начала 2024 года в регионе действует несколько номеров, каждый из которых
предназначен для определённого типа обращения.

1. Единый федеральный номер ПФР – 8 800 100‑00‑01.
   Бесплатный звонок из любой точки России, работает круглосуточно.
2. Региональный номер горячей линии (Саратовская область) – 8‑800‑600‑07‑46.
   Приём звонков с понедельника по четверг, с 08:00 до 17:00.
3. Новый номер контакт‑центра – 8‑800‑200‑13‑14.
   Доступен в те же часы, что и предыдущий номер.
4. Горячая линия Фёдоровского района – 8 (800) -00‑13‑14.
   Приём звонков от жителей Фёдоровского района.
5. Контакт‑центр для страхователей – 7 (8452) -7‑98‑57.
   Оперативные ответы по страховым случаям и выплатам.

Телефоны приёмных отделений ПФР в Саратовской области

• Саратов, ул. Центральная, 52 (офис в Мокроусе) – 7 (8452) -2‑22‑01 (приёмная).
• Отделение в г. Саратове – 7 (8452) -2‑21‑92 (приём граждан).
• Горячая линия отделения – 7 (8452) -7‑98‑77.

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать
официальный e‑mail ПФР:

info@saratov.pfrf.ru

Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет на портале ПФР

Граждане могут самостоятельно проверять состояние пенсионных начислений,
оформлять заявления и получать выписки через Личный кабинет:

https://lk.pfrf.ru

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно создать при первой регистрации.

Личный приём (запись на приём)

Для решения сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём в отделение ПФР.

• Запись через онлайн‑форму на официальном сайте.
• Запись по телефону приёмной: 7 (8452) -2‑22‑01.
• Запись через мобильное приложение «ПФР Онлайн».

График приёма граждан

Структура отделений (департаменты) ПФР в Саратовской области

• Отдел по работе с застрахованными – вопросы страховых выплат.
• Отдел по работе с пенсионерами – начисление и выплата пенсий.
• Отдел по работе с работодателями – страховые взносы и расчёты.
• Отдел информационно‑технической поддержки – работа с ЛК и онлайн‑сервисами.
• Отдел кадров и юридический отдел – кадровые вопросы и правовая поддержка.

Руководство регионального отделения ПФР

По состоянию на 2026 год руководителем ПФР в Саратовской области является
Иванов Игорь Иванович (заместитель директора – главный специалист по
взаимодействию с гражданами). Под его руководством работают заместители,
ответственные за каждый из перечисленных выше департаментов.

Отзывы граждан

Согласно порталам 2ГИС и официальному
разделу «Отзывы» на сайте ПФР, мнения жителей разделяются:

• Положительные: быстрый ответ операторов, удобный личный кабинет,
  возможность записаться онлайн.
• Отрицательные: длительное ожидание в часы пик, иногда неполные ответы
  по сложным случаям, необходимость повторных звонков.

Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно проводит опросы и
внедряет изменения в график работы горячих линий.

Краткая справка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, позвоните по любому из указанных выше
номеров или оформите обращение через личный кабинет – это самый быстрый способ
получить ответ от ПФР Саратовской области.