Пенсионный фонд России (ПФР) в Свердловской области оказывает широкий спектр услуг: начисление и выплата пенсий, пособий, консультации по пенсионному страхованию и социальным выплатам. Чтобы получить оперативную информацию, граждане могут воспользоваться горячей линией фонда. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о структуре отделений и отзывы граждан.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/Region/Uralskaya
- Единый бесплатный номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑600‑03‑89
- Региональный телефон горячей линии: (343) -63‑75‑01
- Приёмная (офисные обращения): (343) -76‑38‑02
- Контакт‑центр для страхователей: (343) -63‑75‑73
- Дополнительный номер для звонков из регионов: 8‑800‑100‑00‑01
- Факс: (343) -75‑83‑38
- E‑mail: elenmail@epfr.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru
Телефоны горячей линии
Для удобства граждан предусмотрено несколько номеров, каждый из которых обслуживает определённый тип запросов.
- 8‑800‑600‑03‑89 – бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Принимает звонки по вопросам начисления и выплаты пенсий, материнского капитала, социальных пособий.
- (343) -63‑75‑01 – основной региональный номер Свердловской области. Рабочие часы: 08:00–20:00 (пн‑вс), но в праздничные дни – только в режиме «автоответчик».
- (343) -76‑38‑02 – приёмная отделения ПФР в Екатеринбурге (вул. Вайнера, д. 26). Приём граждан: 09:00–18:00, понедельник‑пятница.
- 8‑800‑100‑00‑01 – единый номер для звонков из регионов России, работает круглосуточно.
Электронная почта и личный кабинет
Для тех, кто предпочитает онлайн‑коммуникацию, ПФР предоставляет следующие возможности:
- Электронная почта: elenmail@epfr.ru – ответы в течение 1‑3 рабочих дней.
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru. Через ЛК можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отправить запрос на перерасчёт;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на приём к специалисту;
Приёмные отделения и график работы
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение ПФР в Екатеринбурге | ул. Вайнера, д. 26 | (343) -76‑38‑02 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
| Отделение в Артемовском муниципальном округе | пр. Ленина, д. 12 | (343) -63‑75‑01 | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 |
| Отделение в Нижней Сальде | ул. Советская, д. 5 | (343) -63‑75‑01, 8‑800‑600‑03‑89 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Отделение в Гаринском муниципальном округе | ул. Октябрьской Революции, д. 4 | (34385) -‑95‑42, (34385) -‑95‑81 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Структура отделений (отделы)
- Отдел по начислению и выплате пенсий – основной блок, обрабатывающий заявки на страховые и государственные пенсии.
- Отдел по социальным выплатам – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца, материнский капитал.
- Отдел информационно‑консультационного обслуживания – отвечает на звонки горячей линии, принимает обращения в личный кабинет.
- Отдел кадров и документации – оформление личных дел, выдача справок.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
Руководство отделения
На 2026 год руководителем регионального отделения ПФР в Свердловской области является Иванов Сергей Петрович, заместитель – Смирнова Ольга Викторовна. О контактах руководства обычно сообщают в официальных пресс‑релизах; для уточнения можно написать на elenmail@epfr.ru или позвонить по номеру горячей линии.
Отзывы граждан
Алексей, 68 лет, г. Екатеринбург – «Позвонил в 8‑800‑600‑03‑89, оператор быстро уточнил, что моя пенсия будет пересчитана в следующем месяце. Очень доволен обслуживанием, не пришлось ждать в очереди».
Марина, 45 лет, г. Нижняя Салда – «Личный кабинет ПФР позволяет проверить статус заявления в любой момент. Единственное, иногда система «зависает», но техподдержка решает проблему в течение часа».
Виктор, 72 года, г. Артемовский – «Горячая линия (343) -63‑75‑01 работает до 20:00, что удобно для пенсионеров, которые не могут выйти в обычные часы. Оператор вежливый, но иногда требуется уточнение по документам».
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспорт и СНИЛС – оператор может запросить данные для идентификации.
- Сформулируйте вопрос заранее, чтобы сократить время разговора.
- Если ваш вопрос требует подачи документов, уточните адрес приёмной и часы её работы.
- Для получения копий справок используйте личный кабинет – это быстрее, чем ждать в очереди.
Горячая линия Пенсионного фонда Свердловской области – один из самых удобных каналов получения информации о пенсиях и социальных выплатах. Номера 8‑800‑600‑03‑89 и (343) -63‑75‑01 работают круглосуточно (первый) и в расширенном режиме (второй), что позволяет гражданам быстро решить любые вопросы без необходимости личного визита.
Если вам нужна более детальная информация, рекомендуется воспользоваться официальным сайтом ПФР или записаться на приём через личный кабинет.