Горячая линия – это основной канал связи граждан с Пенсионным фондом (ПФР) по вопросам назначения, индексации, перерасчёта и выплаты пенсий, а также получения справок и консультаций по социальным выплатам.

Официальный сайт

Для получения полной информации, заполнения заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• https://pfr.tatarstan.ru/ – региональный сайт ПФР в Республике Татарстан.
• Общий сайт ПФР России: https://www.pfrf.ru/

Контактные телефоны

Ниже перечислены все актуальные номера, которые работают в разных режимах.

Бесплатные горячие линии

1. 8‑800‑100‑26‑27 – бесплатный номер, открытый 23 октября 2023 г. (с 10:00 до 16:00) для всех жителей республики.
2. 8‑800‑600‑44‑44 – общероссийская горячая линия ПФР (круглосуточно).
3. 8‑800‑600‑0‑357 – новый бесплатный номер ПФР в Татарстане (круглосуточно).
4. 8‑800‑1‑00000‑1 – горячая линия СФР (социального фонда России) в Татарстане.

Контакт‑центр (рабочие часы)

В обычные дни телефон контакт‑центра ПФР по Татарстану работает по номеру 279‑27‑27:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв на обед: 12:00 – 12:45
• Выходные и праздничные дни – нет приёма.

Электронная почта

• Пенсионный фонд в Пестречинском районе: pitriash@tatar.ru
• Отделение в г. Арск: archa@tatar.ru
• Служба поддержки СФР: tatarstan@16.sfr.gov.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для самостоятельного оформления заявлений, проверки статуса выплат и получения выписок используйте:

• Личный кабинет ПФР (общероссийский)
• Региональный личный кабинет (Татарстан)
• Пенсионный калькулятор: pfrf.ru/eservices/calc/

Личный приём (запись на визит)

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через онлайн‑форму или позвонить в клиентскую службу.

• Клиентская служба в Пестречинском районе – телефон 8(84367) -0478
• Клиентская служба в г. Арск – телефон (84366) -‑14‑33, 3‑11‑33
• Запись через портал: https://www.pfrf.ru/eservices/znp~register/

График приёма в клиентских службах

Отделы и территориальные представительства

Пенсионный фонд в Татарстане имеет более 30 отделений, расположенных в крупных городах и районах. Ниже – основные из них.

• Казань – ул. Пушкина, д. 8 (центр СФР). Тел.: 8‑800‑1‑00000‑1
• Арск – пл. Советская, д. 14. Тел.: (84366) -‑14‑33
• Пестречинский район (Пестрецы) – ул. Советская, д. 18. Тел.: 8‑800‑100‑26‑27
• Чистополь – ул. Л. Толстого, д. 136. Тел.: 8‑800‑100‑00‑01
• Камское Устье – ул. Карла Маркса, д. 2. Тел.: 8‑800‑100‑00‑01
• …и более 25 филиалов в остальных районах (см. полный список).

Руководство

Главным руководителем регионального отделения ПФР в Республике Татарстан является Эдуард Вафин – Управляющий Пенсионным фондом РФ по РТ.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта: archa@tatar.ru
• Телефон приёмной: (84366) -‑14‑33

Отзывы граждан

Согласно опросам, проведённым в 2024 г., основные плюсы и минусы работы горячей линии выглядят так:

1. Плюсы:
   • Быстрый ответ (в среднем 3‑5 минут ожидания).
   • Вежливый персонал, готовый уточнить «кодовое слово» для доступа к персональным данным.
   • Круглосуточный режим работы бесплатных номеров 8‑800‑600‑44‑44 и 8‑800‑600‑0‑357.
2. Минусы:
   • В пиковые часы (утро в будние дни) время ожидания может достигать 10‑12 минут.
   • Не всегда доступны специалисты по редким вопросам (например, международные выплаты).

Как правильно обращаться

Для ускорения обслуживания рекомендуется подготовить следующую информацию:

• Полное ФИО, дата рождения.
• СНИЛС (номер страхового свидетельства).
• Кодовое слово, указанное в личном кабинете (для подтверждения личности).
• Краткое описание вопроса (назначение пенсии, индексация, выплата, справка и т.д.).

Горячая линия Пенсионного фонда Республики Татарстан – надёжный и бесплатный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. Используйте указанные номера, электронную почту и онлайн‑сервисы, чтобы решить свои задачи быстро и без лишних походов в отделения.

Дата актуализации информации: 07 июня 2026 г.