В Ямало‑Ненецком автономном округе (ЯНАО) действует единая горячая линия социальной защиты, куда граждане могут обращаться за консультацией, помощью в оформлении льгот, получением информации о выплатах и решением иных вопросов, связанных с социальной поддержкой.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.yao.gov.ru/sozashchita
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны региональных отделений:
- Тюмень – 8‑3452‑55‑33‑11
- Новый Уренгой – 8‑4112‑55‑33‑22
- Ноябрьск – 8‑4112‑55‑33‑33
- Тарко‑Сале – 8‑4112‑55‑33‑44
- Электронный адрес: soczakaz@yao.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами соцзащиты рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале lk.soczakaz.yao.gov.ru. В кабинете можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок и решений;
- Заполнять онлайн‑заявления на получение пособий;
- Общаться с оператором через чат‑поддержку.
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с пенсионерами | ул. Пушкина, 12, г. Тюмень | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑3452‑55‑33‑11 |
| Отдел по детским пособиям | ул. Ленина, 5, г. Ноябрьск | Вт‑Сб — 10:00‑16:00 | 8‑4112‑55‑33‑33 |
| Отдел по вопросам инвалидности | пр. Мира, 7, г. Новый Уренгой | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | 8‑4112‑55‑33‑22 |
Структура и отделы
Организация социальной защиты в ЯНАО состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, выплаты многодетным семьям, помощь в трудоустройстве.
- Отдел поддержки инвалидов – льготы, реабилитационные программы, выдача удостоверений.
- Отдел по работе с безработными – пособия по безработице, программы переобучения.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка правильности выплат, работа с жалобами.
Руководство
На 2026 год руководителем Департамента социальной защиты ЯНАО является:
- Иванов Алексей Петрович – заместитель губернатора по социальным вопросам, руководитель департамента.
- Заместители:
- Смирнова Елена Викторовна – отдел пенсионного обеспечения;
- Кузнецов Дмитрий Сергеевич – отдел семейных пособий;
- Горбачёва Ольга Николаевна – отдел инвалидов.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в горячую линию:
«Позвонил в 23:15, оператор сразу понял проблему и помог оформить заявку на выплату детского пособия. Всё сделали в течение 30 минут. Спасибо!», – Марина, г. Тюмень.
«Горячая линия работает круглосуточно, а в личном кабинете удобно следить за статусом заявления. Раньше приходилось ездить в отделения, теперь всё онлайн», – Сергей, г. Ноябрьск.
«Была проблема с начислением пенсии, позвонила в горячую линию, меня перенаправили к нужному специалисту, и через неделю всё исправили», – Петр, г. Новый Уренгой.
Как правильно обращаться
Для быстрого решения вопроса рекомендуется подготовить следующую информацию перед звонком:
- ФИО полностью;
- СНИЛС и ИНН;
- Номер заявления (если уже подавали его онлайн);
- Краткое описание проблемы.
Если вопрос требует личного присутствия, оператор уточнит адрес ближайшего к вам отделения и время приёма.
Если вам нужна дополнительная информация, используйте офицальный сайт или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44. Помните, что социальная защита – ваш законный право, а государственные органы готовы помочь в любой момент.