Государственная базовая пенсионная выплата (ГБПВ) — это фундаментальный уровень пенсионного обеспечения в Республике Казахстан. Она представляет собой ежемесячную денежную выплату, которая предоставляется гражданам РК, а также лицам, постоянно проживающим на территории республики, по достижении пенсионного возраста. Важной особенностью базовой пенсии является то, что она выплачивается независимо от получения солидарной и/или накопительной пенсии.

Описание и правила назначения

Назначение и осуществление государственной базовой пенсионной выплаты регламентируется Правилами предоставления ГБПВ за счет бюджетных средств (в редакции приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от №163).

Согласно действующему законодательству, получателем пенсионных выплат признается физическое лицо, которому назначены государственная базовая пенсионная выплата и/или пенсионные выплаты по возрасту, за выслугу лет, из ЕНПФ или добровольного накопительного пенсионного фонда, а также страховые выплаты по договору пенсионного аннуитета.

Расчет размера базовой пенсии в 2026 году

С 1 января 2026 года вступили в силу новые правила исчисления базовой пенсионной выплаты. Размер пенсии теперь напрямую зависит от стажа участия в пенсионной системе:

• При наличии десяти и менее лет стажа участия в пенсионной системе либо при его отсутствии — выплата устанавливается в размере 70 процентов от величины прожиточного минимума (ПМ).
• За каждый полный год стажа участия в пенсионной системе сверх десяти лет размер выплаты увеличивается на 2 процента.
• Максимальный размер базовой пенсионной выплаты не может превышать 118 процентов от величины прожиточного минимума.

Контакты для обращений

Вопросами назначения государственной базовой пенсионной выплаты ведает Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, а непосредственно услуги оказывают Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН) и Комитет труда и социальной защиты.

Официальный сайт

Электронное правительство Республики Казахстан: egov.kz

Министерство труда и социальной защиты населения РК: enbek.gov.kz

Государственная корпорация «Правительство для граждан»: concordia.kz

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр по вопросам государственных услуг (Call-центр 1414): короткий номер 1414 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов по всему Казахстану).
• Call-центр Министерства труда и социальной защиты населения РК: +7 (7172) -4-33-33
• Справочная служба Правительства РК: 109

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений в Министерство труда и социальной защиты населения РК используйте следующие контакты:

• E-mail: info@enbek.gov.kz
• E-mail Государственной корпорации: callcenter@concordia.kz

Личный кабинет

Подать заявление на назначение базовой пенсионной выплаты, а также отслеживать статус ее начисления удобнее всего через онлайн-сервисы:

1. Портал электронного правительства (egov.kz): потребуется авторизация с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи). Услуга называется «Назначение государственной базовой пенсионной выплаты».
2. Мобильное приложение eGov Mobile: позволяет получать пенсионные услуги удаленно в любом удобном месте.
3. Социальный бот-помощник eGovKzBot в Telegram: в нем можно получить консультацию и заказать выписку о пенсионных накоплениях.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам назначения пенсий осуществляется специалистами Департамента труда и социальной защиты по месту жительства (бывшие отделы занятости и социальных программ), а также в центрах обслуживания населения (ЦОН).

График приема в ЦОН (Государственная корпорация «Правительство для граждан»)

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: с 09:00 до 13:00
• Выходной: Воскресенье

Примечание: Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал egov.kz или приложение eGov Mobile для выбора удобного времени и избежания очередей.

График приема в территориальных Департаментах труда и социальной защиты

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:30
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Отделы

За назначение и перерасчет базовой пенсионной выплаты отвечают следующие структурные подразделения:

• Департамент социальной защиты и социального страхования Министерства труда и социальной защиты населения РК — центральный уполномоченный орган, разрабатывающий нормативно-правовую базу.
• Территориальные департаменты Комитета труда, социальной защиты и миграции, осуществляют непосредственное назначение, перерасчет, приостановление и возобновление выплат по регионам.
• Отделы назначения пенсионных выплат и пособий (в структуре региональных департаментов) — профильные специалисты, проверяющие документы и принимающие решения.

Руководство

Ключевые лица, курирующие пенсионное обеспечение в Республике Казахстан:

• Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан — глава ведомства, определяющий стратегию развития пенсионной системы.
• Председатель Комитета труда и социальной защиты — отвечает за реализацию пенсионной политики, контроль за назначением выплат и работой территориальных органов.
• Директор Департамента социальной защиты и социального страхования — руководит профильным департаментом, отвечающим за методологию исчисления пенсий.
• Директора территориальных департаментов по областям и городам республиканского значения — отвечают за работу на местах.

Отзывы

Отзывы граждан о системе назначения государственной базовой пенсионной выплаты в РК носят преимущественно позитивный характер в части цифровизации процесса:

• Положительные стороны: большинство пользователей отмечают удобство назначения базовой пенсии через портал egov.kz. Процесс автоматизирован, требует минимума документов (данные о стаже и регистрации вытягиваются из государственных баз), а сроки оказания услуги строго регламентированы Стандартом государственной услуги. Также положительно оценивается привязка размера базовой пенсии к стажу (увеличение на 2% за каждый год сверх 10 лет), что стимулирует легальную занятость.
• Проблемы и жалобы: среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на сложности дозвона на горячую линию 1414 в пиковые часы, а также на задержки в обновлении данных о стаже в информационных системах, что может привести к неверному первоначальному расчету размера базовой выплаты и необходимости прохождения процедуры перерасчета.

При возникновении спорных ситуаций граждане всегда имеют право обжаловать действия должностных лиц через портал электронного правительства или обратиться в территориальный департамент с письменным заявлением.