Государственная поддержка семей, воспитывающих детей, является одним из приоритетных направлений социальной политики. В 2012 году продолжалась реализация мер, направленных на улучшение демографической ситуации и материальное стимулирование рождаемости. Размеры выплат регулярно индексировались в связи с изменением бюджета прожиточного минимума (БПМ).
Ниже представлена подробная информация о порядке обращения, контактных данных и структуре органов, ответственных за назначение и выплату пособий.
Описание системы пособий
В 2012 году система государственных пособий включала в себя широкий спектр выплат, исчисляемых из бюджета прожиточного минимума. К основным видам пособий относились:
- Пособие по беременности и родам;
- Пособие в связи с рождением ребенка (выплачивалось единовременно при появлении малыша);
- Пособие женщинам, ставшим на учет в государственных организациях здравоохранения до 12-недельного срока беременности;
- Пособие по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет;
- Пособие на детей старше 3 лет (на период ухода до достижения ими возраста 6 лет, если они не посещают дошкольные учреждения);
- Пособие по уходу за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет;
- Пособие на детей в возрасте до 18 лет, инфицированных ВИЧ.
Размеры пособий пересматривались несколько раз в год (как правило, с 1 февраля и с 1 мая) пропорционально росту бюджета прожиточного минимума в среднем на душу населения.
Контакты для обращений
Назначением и выплатой государственных пособий семьям, воспитывающим детей, уполномочены заниматься районные и городские управления (отделы) социальной защиты населения по месту жительства (регистрации) получателя.
Официальный сайт
Актуальная информация о размерах пособий, законодательной базе и перечне необходимых документов размещалась на официальном портале Министерства труда и социальной защиты:
Сайт: www.mintrud.gov.by
Также полезную информацию можно было найти на едином портале электронных услуг: www.gu.by
Горячая линия
Для получения разъяснений по вопросам назначения государственных пособий работала бесплатная республиканская горячая линия:
Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно со стационарных телефонов)
Номера телефонов
Телефоны районных управлений социальной защиты населения (УСЗН). Для примера приведены контакты по г. Минску:
- УСЗН Ленинского района: +375 (17) -29-14-11
- УСЗН Советского района: +375 (17) -84-52-22
- УСЗН Московского района: +375 (17) -29-10-05
- УСЗН Центрального района: +375 (17) -26-50-44
Примечание: Номера телефонов для других регионов уточняйте в местных исполнительных комитетах.
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и запросов документов использовался официальный ящик Министерства труда и социальной защиты:
E-mail: mintrud@mintrud.gov.by
Электронные обращения также принимались через специальную рубрику на официальном сайте ведомства.
Личный кабинет
В 2012 году активно внедрялся Единый портал электронных услуг (gu.by). Через личный кабинет на данном портале граждане имели возможность:
- Получить справочную информацию о размерах пособий;
- Ознакомиться с перечнем документов для их назначения;
- Подать электронное заявление на назначение пособия (для некоторых видов услуг требовалась цифровая подпись);
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный прием
Граждане имели право на личный прием у специалистов управлений социальной защиты населения, а также у руководства Министерства. Личный прием осуществлялся в порядке живой очереди или по предварительной записи.
График приема
Прием специалистов УСЗН (по месту жительства):
- Понедельник ⏤ Пятница: с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Приемный день (без предварительной записи): Вторник, Четверг
Личный прием у Министра труда и социальной защиты:
- 1-й четверг месяца с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи)
Отделы
В структуре органов социальной защиты вопросами пособий занимались следующие подразделения:
- Отдел пособий и компенсационных выплат (в составе районных УСЗН) — непосредственное назначение, перерасчет и выплата пособий;
- Главное управление социальной политики и семейной поддержки (в составе Министерства) — разработка законодательства, методология, контроль за правильностью назначения выплат;
- Сектор по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство
На государственном уровне курирование вопросов социальной поддержки семей осуществляло руководство Министерства труда и социальной защиты:
- Министр: Щипкова Наталья Леонидовна (на период 2012 г.)
- Первый заместитель Министра: Кравченко Валерий Николаевич
- Заместитель Министра (курирующий вопросы социальной защиты и пособий): Рудакова Лариса Францевна
Отзывы
Анализ отзывов граждан и публикаций в СМИ (включая сообщения БЕЛТА об индексациях) показывает преимущественно позитивную оценку системы пособий в 2012 году:
- Положительные отзывы: Граждане отмечали своевременность выплат и регулярную индексацию (например, рост выплат с 1 мая на 2,5% в соответствии с ростом БПМ). Процесс оформления в районных УСЗН был отлажен и не занимал много времени.
- Конструктивная критика: Часть отзывов содержала пожелания по увеличению абсолютных размеров пособий на детей старше 3 лет, а также по расширению возможностей оформления выплат через интернет, так как портал электронных услуг в 2012 году еще находился на стадии доработки и не все услуги были доступны в полной мере онлайн.